Ayakkabıda Beden Farkı Ve Mağaza Müdürünün Agresif Tavrı

07.03.2026 tarihinde Tergan Hilltown Karşıyaka İzmir mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığımda sol tek belirgin şekilde daha büyük olduğunu ve ayağımdan fırladığını fark ettim. Altlarında yazan numaralar aynı olmasına rağmen, iki tek arasında bir numaradan daha fazla hissedilir büyüklük farkı var. Bu nedenle, teşhir ürünü satıldığı ve çok denenmiş olması nedeniyle ayakkabılardan birinin genişlemiş olabileceğini düşünüyorum.

14.03.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan kişi, son derece agresif ve saygısız bir tavırla ürünü iade almayacaklarını söyledi; hatta ayaklarımın birinin küçük, diğerinin büyük olabileceğini iddia ederek sorunu bana yüklemeye çalıştı. Ürünü incelemeye göndermemek için uzun süre direnç gösterdi, en sonunda zorla da olsa ürünü teslim alıp incelemeye göndereceğini, ancak hiçbir sonuç alamayacağımı açıkça belirtti. Birkaç gün sonra da arayıp ret kararı çıktığını söylediler; anlatımından ve süreçten, büyük ihtimalle ürünle ilgili gerçek bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum.

Ayakkabının iki teki arasında bu kadar bariz beden farkı olması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem ürünün ayıplı olması hem de mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle, söz konusu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.