to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2026 tarihinde Tergan’dan deri kadın topuklu çizme satın aldım. Çizmeyi sadece bir gün giyebildim ve topuğunda zedelenme oluştuğunu fark edince 22.01.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmek üzere İzmir Hilltown mağazanıza teslim ettim. Ürüne en geç 21 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Verilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için yaklaşık üç hafta sonra mağazaya gittim. Bu kez hafta sonlarının sayılmadığı, sürenin bir aya uzayacağı söylendi. Kış sezonu bitmek üzereyken bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamın mantıklı olmadığını, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadım. En son yaklaşık bir hafta önce tekrar aramama rağmen sonuç veya bilgilendirme paylaşılmadı.
Sadece bir gün giydiğim bir çizmenin topuğunun bu şekilde zarar görmesini ve ardından yaşadığım iletişim ve süreç aksaklığını kabul etmiyorum. Ürünle ilgili inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık Tergan’dan alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün mevcut halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim. Yıllar önce Tergan’ın İstanbul İkitelli mağazasından aldığım deri çizmeyi uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak 2026 kış sezonunda tekrar giymek istediğimde çizmenin tabanının ufalandığını ve parçalandığını fark ettim. Böyle bir markada...
01.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark Tergan mağazasından kadın çizme satın aldım. Çizme ilk kez 04.01.2026 tarihinde giyildi ve her iki teki de yan yana koyduğumda sol tekin olduğu yerde sallandığını, topuk kısmında bariz bir kısalık veya dengesizlik olduğunu fark ettim. Bu durum, her iki teki de y...
İzmir Hilltown Karşıyaka Tergan mağazasından satın aldığım deri ayakkabının topuğu sadece yaklaşık 20 gün içinde patladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, onlar da genel merkeze incelemeye gönderdiler. Genel merkez, ayakkabının tamir edilip geri gönderildiğini iletti. Mağazada ürünü personell...
Tergan’ın online mağazasından 19.12.2025 tarihinde “Tergan Kahve Hakiki Deri Kadın Klasik Çizme - K24K1cm67629-A24 - 40/Kahverengi” ürünü satın aldım. Fatura numaram WEB2025000121630’dur. Çizmenin topuğu yaklaşık 3 haftalık kullanım sonunda çıktı. 17 Ocak’ta İzmir Hilltown AVM şubesine gidip durumu...
19.07.2025 tarihinde Tergan mağazasından ayakkabı satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin numarası olmadığı için başka bir modelin denemesi yapıldı. Sonrasında istediğim renk ve numara için bir hafta içinde teslim alınmak üzere sipariş alındı. 26.07.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim aldım ...
Yorumlar