to read complaints and reviews, or file yours. 
19.07.2025 tarihinde Tergan mağazasından ayakkabı satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin numarası olmadığı için başka bir modelin denemesi yapıldı. Sonrasında istediğim renk ve numara için bir hafta içinde teslim alınmak üzere sipariş alındı. 26.07.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim aldım ancak ayakkabının ayağıma uymadığını gördüm. İade talebimde bulunmak istediğimde mağaza çalışanları ürünün iade alınamayacağını, bu durumun firma tarafından onaylanmadığını söylediler.
Satış sırasında ürünün iadesi olmayacağına dair ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum satış tercihimi doğrudan etkileyebilecekken, açık şekilde bilgilendirilmeden satış gerçekleştirilmiştir. Ayrıca satış sırasında son derece ilgili olan çalışanlar, iade talebimi ilettiğimde bu tutumlarını değiştirmiş, operasyonel işlemlerle ilgilenmediklerini belirtmiş ve mesai saatleri içinde çalışmayan müşteri temsilcisine yönlendirerek süreci gereksiz yere uzatmışlardır.
Ücretini ödediğim ürünü denememe ancak bir hafta sonra imkan verilmiş olması ve ürünün ayağıma olmaması nedeniyle iade etmek istiyorum. Ancak firmadan olumsuz yanıt almam nedeniyle bu başvuruyu yapma gereği duydum. Ödeme ve teslim alma tarihleri farklıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar gereğince, ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilen bu işlem için ürünün bedelinin iadesinin olması lazımdı ama bu gerçekleşemedi.
18.07.2025 tarihinde Konya Selçuklu Kent Plaza Tergan mağazasından 2999,99 TL’ye kredi kartı ile bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için sipariş edildi ve 23.07.2025 veya 24.07.2025 tarihinde geleceği söylendi. 25.07.2025’te mağazaya gittiğimde ayakkabının gelmediğini, bir hafta s...
Tergan markasına ait 09.05.2025 tarihinde oldukça pahalı bir ayakkabı aldım. Sadece o gece giydim ve ayakkabının tabanı ayrıldı. Neredeyse hiç hareket etmememe rağmen, bu kadar pahalı bir ayakkabının 30 dakika içinde kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. En kötü ayakkabıyı bile alsanız, böyle bi...
16.03.2024 tarihinde İstanbul Marmara Park Tergan şubesinden bir ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde Tergan'ın internet mağazasında Farklı bir renginin satıldığını gördüm. O renk daha çok hoşuma gittiği için internetten sipariş verdim. Şubeden Aldığım ayakkabıyı da iade ederim diye düşündüm. Fakat ...
Tergan Ayakkabı Marmara Park mağazasından üç ayakkabı ve bir cüzdan aldım. Kalıpları rahat değildi. Üstelik ayakkabılardan birinin önündeki lastikler ikinci giyişimde hemen koptu ve durumu mağazaya bildirdim. İncelemeye gönderileceğini ve 21 gün süresi olduğunu belirttiler. Kabul ettim. Teslim tarih...
Yeni alınan ayakkabının ilk giyilmede dikişlerinin açılması ve aşırı deformasyonu mevcut olduğundan dolayı ayakkabıyı 6.5.2024 tarihinde iade için mağazaya bıraktım. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafımla herhangi bir iletişime geçilmedi. Birkaç gün önce mağazaya gittik ve yarım saat ayakk...
Yorumlar