Güvenlik Görevlisinin Kaba Tutumu Tepe Nautilus AVM Girişinde Müşteriyi Suçlu Hissettirdi

08.03.2026 sabahı saat 09:58 civarında Tepe Nautilus AVM’de toplu taşıma tarafından olan girişte güvenlik görevlisinin tavrından dolayı rahatsız oldum. AVM’nin açılmasına birkaç dakika kalmasına rağmen, içeri personel alınırken bize karşı son derece kaba ve sert bir üslup kullanıldı.

AVM içinde herhangi bir işim olmamasına rağmen, geçiş güzergahı üzerinde olduğu için o kapıyı kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen, nemrut bir yüz ifadesiyle ve sert bir şekilde “giremezsiniz, AVM açılmadı” denmesi, sanki bir suç işlemişim gibi hissettirdi. Aynı bilgi gayet sakin, nazik ve insan gibi bir tonla da söylenebilirdi, ancak bu tutum hem saygısız hem de gereksizdi.

Ayrıca AVM’nin konumu ve toplu taşıma istasyonundan geçişin bu şekilde planlanmış olması, insanları mecburen bu kapıya yönlendiriyor ve sabahları bu tarz gerginliklere zemin hazırlıyor. Bu planlamanın da gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tepe Nautilus yönetiminden beklentim, özellikle girişlerde görev yapan güvenlik personelinin iletişim ve davranış konusunda eğitilmesi, daha güler yüzlü ve saygılı bir yaklaşımın benimsetilmesi ve insanları azarlayan değil, yardımcı olmaya çalışan bir tutum sergilenmesinin sağlanmasıdır. Basit bir gülümsemenin bile ortamı ne kadar yumuşatacağını görmelerini istiyorum.