to read complaints and reviews, or file yours.Axis AVM Güvenlik Görevlisinden Şikayetçiyim
7 Aralık Pazar akşamı Axis AVM giriş kapısında görev yapan kadın güvenlik görevlisinin üslubu ve tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kapanış saatine yakın, yaklaşık 22.30 civarında misafirlerimle birlikte AVM’den çıkış yaparken, aracımız diğer tarafta kaldığı için “diğer kapıyı kullanabilir miyiz, aracımız o tarafta olduğu için yanlış çıkmışız” diye rica ettik.
Bu talebimize karşılık güvenlik görevlisi son derece kaba ve aşağılayıcı bir tavırla “çıkarken dikkatli bakaydınız” şeklinde, tehditvari ve saygısız bir üslup kullandı. Misafirlerimin yanında böyle bir davranışa maruz kalmak beni hem çok utandırdı hem de çok sinirlendirdi. Müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değil.
Axis AVM yönetiminin özellikle girişte görev yapan bu güvenlik personeliyle ilgili gerekli uyarıyı yapmasını, personel seçimi ve eğitiminde üslup ve saygı konusuna daha fazla dikkat edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle Axis AVM’ye bir daha gelmeyi düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkate alınmış olup konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler yapılarak personel süreçlerimiz kapsamında ele alınacaktır. Hizmet standartlarımızın korunması önceliğimizdir. Bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Axis AVM Müşteri Memnuniyeti Hizmetleri Birimi
