Yanıltıcı Kampanya Reklamları Nedeniyle 12.000 TL Fiyat Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tepe Home adlı firmadan 14.09.2025 tarihinde İzmir Ege Perla mağazasından 1000305821 sipariş numarası ile 529.000 TL ve 1000305823 sipariş numarası ile 12.300 TL tutarlarında, ayrıca 13.12.2025 tarihinde ts1312120452 (online) sipariş numarası ile 10.729 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler gerçekten ihtiyaç duyduğum ürünlerdi; ancak hem web sitelerinde yer alan “soon fırsat”, “son gün”, “dev fırsat” şeklindeki kampanya reklamları hem de gerek müşteri hizmetleri gerekse mağaza çalışanlarının bunun “son indirim” olduğu yönündeki beyanları, yıl sonuna doğru almayı planladığım ürünleri daha erken almama neden oldu.

Bugün geldiğimiz noktada, benim ürünleri aldığım tarihler ile bugünkü tarihler arasında aleyhime yaklaşık 12.000 TL civarında ciddi bir fiyat farkı oluşmuştur. “soon fırsat”, “son gün”, “dev fırsat” şeklindeki reklamların ve çalışan beyanlarının beni tüketici olarak aldatıcı ve yanıltıcı biçimde yönlendirdiğini düşünüyorum. Bu nedenle, oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili olarak firmaya 30 Aralık 2025 tarihinde e-posta ve mesaj yoluyla başvurdum, ancak herhangi bir cevap alamadım. Ardından 06 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradım, daha önceki mail ve mesajımdan bahsettim. Buna rağmen yazılı dönüş yapmayacaklarını ve mağduriyetimi gidermeyeceklerini ifade ettiler. Tüketici olarak yanıltıcı kampanya ve sonrasında gösterilen bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.