Teslimat Tarihi Aşılmış, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Tepe Home İzmir Balçova mağazasından Armonie üçlü yataklı koltuk satın aldım. Teslimat tarihini 08.01.2026 olarak planladılar ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Teslimat günü boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 1 gün boyunca hatta bağlanamadım. Sonrasında nihayet ulaşım sağlayabildiğimde, ürünün en erken 1 hafta sonra teslim edileceği söylendi. Planlanan tarihte teslim edilmeyen bir ürün için teslimatın bu şekilde keyfi olarak 1 hafta ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve böyle bir kurumsal firmaya hiç yakıştıramadım. Sipariş numaram 1Th2025000024628’dir.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, teslimatın net ve güvenilir bir tarihte yapılmasını ve bu süreç için tarafıma ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.