Tepe Home’da Hatalı Ve Eksik Koltuk Takımı Teslimatı İçin Tam İade Talebi

Tepe Home Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki mağazadan 14.12.2025 tarihinde Nil koltuk takımımızı sipariş ettik. Ürünlerimiz 06.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen köşe takım 6 parça olmasına rağmen her bir parça diğerinden ölçü olarak kısa, uzun, orantısız ve birbirine tamamen uyumsuz şekilde geldi. Ayrıca ara sehpa kırık teslim edildi.

Kırık ara sehpa için yaklaşık 1 ay sonra değişim yapıldı, fakat bu kez gelen sehpa da yine kırık çıktı. Köşe takımındaki sorun için eksper yönlendirildi ve eksper yaklaşık 1 ay sonra ürünlerin hatalı olduğunu tespit etti, yeni ürün için 2 ay beklememiz gerektiğini söyledi. Bugün yeni ürünler geldi, eskiler 7 parçayken yeni gelen takım 6 parça olarak teslim edildi ve bir parça eksikti. Böyle olunca hem eski hem yeni ürünler tekrar geri götürüldü. Bu kadar temel bir kontrolün bile yapılmamış olması, firmanın ciddiyetsizliğini açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 6 aydır ciddi bir bedel ödemiş olmamıza rağmen doğru düzgün, sağlam ve eksiksiz bir ürün kullanamıyoruz. Sürekli kırık, hatalı, eksik ürün ve bitmeyen bir bekleyişle oyalanıyoruz. Hem mağaza içindeki satış temsilcileriyle hem de çağrı merkeziyle defalarca görüşmemize rağmen kalıcı ve tatmin edici hiçbir çözüm üretilmedi, sadece zaman kaybettirildi. Bu süreçte Tepe Home’a olan güvenim tamamen bitmiştir. Bir daha mağazalarının önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum, çevremde hiç kimseye de asla tavsiye etmeyeceğim.

Tüm bu yaşananlar, gösterilen ilgisizlik ve çözüm üretilememesi nedeniyle Nil koltuk takımı ve sehpa için ödediğim bedelin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede, ilave bir oyalama veya mağduriyet olmadan tarafıma geri ödenmesini istiyorum.