Tepe Home Teslimat Gecikmesi, Hatalı Montaj Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Yeni evimin tüm eşyalarını kaliteli olsun, teslim, montaj ve satış sonrası destek konularında mağdur olmama düşüncesiyle hatırı sayılır bir para vererek Tepe Home İstanbul Buyaka mağazasından aldım.

Ancak teslim ve montaj sürecinde gördüm ki Tepe Home teslimat ve montaj işini Logi Smart şirketine taşere etmiş. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu şirket aynı zamanda Kelebek ve Doğtaş mobilyanın da teslim ve montaj işlerini yapıyormuş.

Öncelikle teslime belirlenen saatten epey bir gecikmeyle geldiler ve geç geldikleri için de hızlı bir şekilde apar topar montajı yapmaya çalıştılar. Zaten gelen kişiler mobilya işinden çok anlamayan eli tornavida matkap tutan tecrübesi olmayan insanlar. Üstüne üstlük bir de utanmadan ısrarla bahşiş istediler.

Bu ekip satın aldığım yatak odası takımının köşe dolabının montajını yanlış yaptı. Yaklaşık 1 ay önce yapılan bu hatalı montajdan sonra, 15 gün sonra düzeltmek için sözde uzman ekip geldi ancak bu kez de menteşelerden birinin hatalı olduğu gerekçesiyle dolabın montajı tamamlanamadı. Şu anda köşe dolabın kapağı kapanmıyor, kapaklar ayarsız durumda ve dolap dengede durmuyor, sallanıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Tepe Home müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımda ise sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Satın aldığım İstanbul Buyaka mağazasını da defalarca aradım ancak onlar da müşteri hizmetlerini normal hattan aradıkları için bu süreçte bana çok yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Dolayısıyla satış sonrası destek diye bir hizmet maalesef bulunmuyor. Sonuç olarak kendimi tamamen yalnız ve sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Şu an evimde kullanılamaz durumda bir köşe dolapla yaşamaya devam ediyorum.

Maalesef teslim, montaj ve satış sonrası hizmetleri taşere ettikleri için mağdur olma olasılığınız %90.

Müşteri numaram 1000315000. Artık daha fazla zaman kaybetmeden, doğru parçalarla gelinerek köşe dolabın montajının eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.