Tepe Home Teslimatında Hayal Kırıklığı

Tepe Home firmasından ağustos ayında küçük bir dolap aldık. 22 Ekim teslim tarihi diye bilgi verildi fakat 21 Ekim tarihine geldiğimizde saat 15:00 ol...
Tepe Home’dan aldığım yatak odası dolabını bir türlü teslim alamadım, teslimat süreci zaten oldukça uzadı. Sonunda teslim edildi, ancak montaj ekibi akşam geç saatlerde geldi. Ekibin içeri girişinden itibaren son derece sinirli ve özensiz bir tavırla montaja başlaması beni baştan rahatsız etti.
Paketler açıldıkça dolapta kırık ve hasarlı yerler ortaya çıktı. Köşelerde ve kenarlarda bariz kırıklar vardı. Artık yıprandığım için bu haliyle bile monte edilmesine razı olduğumu, dert etmeyeceğimi söyledim. Buna rağmen montaj sırasında gözümün önünde hiçbir kavela takılmadı, baza ayar ayakları monte edilmedi. Sürekli ağır parçaları yere düşürerek çalıştılar ve bu sırada parkelerime de zarar verdiler. İşlemi çok özensiz, adeta "yalap şap" bitirip gittiler.
Sonrasında temizlik için dolabın arkasını çevirdiğimde, dolabın arka sabitleyicilerinin dahi takılmadığını gördüm. Sadece meyve kasası sabitler gibi yana tek bir vida atılmıştı. Evimde bulunan malzemelerle sabitleme işlemlerini tek tek kendim yaptım. Bu kadar özensiz, saygısız ve profesyonellikten uzak bir hizmeti kabul etmiyorum.
Tepe Home’dan bu aşamadan sonra herhangi bir tamir, değişim veya ek hizmet talebim yok; ürünle ilgili beklentimi zaten tamamen kaybettim. Sadece yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle firmadan samimi bir geri dönüş ve özür bekliyorum. Ayrıca bu şikayeti, bir daha Tepe Home’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek için yazıyorum.

Tepe Home firmasından ağustos ayında küçük bir dolap aldık. 22 Ekim teslim tarihi diye bilgi verildi fakat 21 Ekim tarihine geldiğimizde saat 15:00 ol...

Tepe Home markasının servis sistemi ve sağlamlığına güvenerek yıllardır yaptığımız her alışverişte özellikle sağlamlık konusunda çok memnun kaldığımız için bir yatak odası takımı aldık. Garanti sürecinde de aynı arızayı yaşadık. Onarıldı; ancak gardırobun askı sistemi çok ince ve kalitesiz. Askının ...
Ankara-İstanbul yolundaki Tepe Home mağazasından Aralık ayında yatak odası takımı aldım. 14.05.2024 tarihinde teslim edilen ürün, mağazada görüp aldığım ürünle aynı değil. Mağazayı aradığımda, ürünün stoğunun olmadığını ve aslında eksik olan parçanın bir aksesuar olduğunu, bu yüzden onu vermedikleri...
Tepe Mobilya Galeria mağazasından Şubat ayında ayna, dokuz kapılı gardırop ve iki adet şifonyer satın aldık. Alırken aynanın teslim süresinin 1-1,5 ay içinde olacağı söylendi; ancak iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Dolabın üç parçası defolu geldi ve 3 Mart'tan beri defolu parçaların değ...

Merhaba, dolabımın aparatı kırıldı ve satış sonrası için H***** Hanım'la 2 ay önce görüşmüştüm. Mail atmamı söyledi. Attım, ilk önce mailimin gelmediği söylendi. Daha sonra defalarca attığımı söyledim ve 'Gözümden kaçmış, kusura bakmayın' denildi. En son ödememi yaptım, bu sefer dekontun ulaşılmadığ...
Yorumlar