Sipariş Sonrası Farklı Kumaş Ve Etiketle Teslimat Mağduriyeti

1 Temmuz 2025 tarihinde Tepe Home internet sayfasından 4 adet Kuzey sandalye modeli siparişi verdim (Sipariş No: TS0107107061). Siparişimden yaklaşık 20 gün sonra Kuzey sandalye modeli internet sitelerinden kaldırıldı. Bu süreçte, sayfalarında mesaj gönderme özelliği olmasına rağmen, defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde mesaj ile ulaşamadım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

30 Temmuz’da Tepe Home müşteri hizmetlerinden aranarak, sipariş verdiğim sandalyelerin seçtiğim kumaşla teslim edilemeyeceği, bana başka bir kumaş görseli gönderileceği ve istersem bu kumaşla üretileceği, istemezsem siparişi iptal etmem gerektiği bildirildi. Farklı bir kumaş seçeneği sunulmadı ve sandalyenin başka bir firmaya ürettirildiği söylendi. Gönderilen kumaşı beğenmememe rağmen mecburen kabul etmek zorunda kaldım.

22 Ağustos’ta Horoz Lojistik aracılığıyla sandalyeler teslim edildi. Siparişimden 52 gün sonra, farklı bir kumaşla ve sandalye ahşabında yer yer izler olacak şekilde sandalyeler tarafıma ulaştı. Ayrıca sandalyelerin üzerinde Tepe Home etiketi yerine “Elite Sandalye” etiketi bulunuyordu. Tepe Home’un kendi internet sitesinde, başka bir firmanın ürününü kendi ürünüymüş gibi satmasını doğru bulmuyorum ve bu durumu etik dışı buluyorum.

Herhangi bir iade, değişim veya ücret iadesi talebim yoktur. Sadece Tepe Home’un bu uygulamasından dolayı özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür uygulamalara son vermesini istiyorum. Ayrıca, online sipariş verecek diğer müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşabileceklerini bilmelerini isterim.