Ayıplı Koltuk Takımının Değişiminde İletişimsizlik Ve Belirsiz Teslimat

Ankara Çankaya Bilkent Center Tepe Home mağazasından Haziran 2024’te bir koltuk takımı satın aldım. Teslimattan yaklaşık iki ay sonra her iki üçlü koltuğun da sırt kısmının arkasında bombeler oluştu ve kumaş boşalmış, sarkık bir görüntü aldı.

Durumu Tepe Home’a bildirdik, gelen eksper ürünlerin ayıplı olduğuna dair rapor tuttu. Bu rapora istinaden 6 Haziran 2026 tarihinde koltuklarımız evimizden teslim alındı ve iadelerin 29 Haziran 2026 haftasında yapılacağı tarafımıza iletildi.

Belirtilen tarihte hiçbir şekilde bizimle iletişime geçilmedi, bizim yaptığımız aramalar da yanıtsız kaldı. 13 Temmuz 2026 haftasında tekrar aradığımızda ise sadece “bu hafta hizmet verilmediğine” dair bir ses kaydı dinlemek zorunda kaldık ve yine kimseye ulaşamadık. Şu an ürünlerimizin nerede olduğu, ne zaman ve hangi durumda teslim edileceği konusunda hâlâ hiçbir bilgimiz yok.

Evimizde koltuk bulunmaması nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 1000244081-10 numaralı siparişe ait, ayıplı çıkan bu koltuk takımının yenileriyle değiştirilmesini ve net bir teslim tarihinin tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.