Teslim Edilmeyen Ürün, Geciken İade: Temu'dan Hayal Kırıklığı

14 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-17670417535352309 numaralı siparişimle, Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere yeşil renkli 3 parça dökme demir pişirme seti (yapışmaz tava, buharlı pişirici ve kapaktan oluşan set) satın aldım. Ödemesini 1.364 TL olarak yaptım.

Ürünüm belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve daha sonra siparişimin muhtemelen kaybolduğu ifade edildi. Bunun üzerine, ödediğim ücretin ödeme yaptığım karta iadesini talep ettim. Uygulama üzerinde “Para iadeniz işleniyor, genellikle 5 dakikadan kısa sürer. 1.364,36 TL tutarındaki para iadeniz tahmini süre içinde işleme alınamadı. Finans kurumunuzla iletişime geçmeye çalışıyoruz. Peşin kredi olarak kabul etmeyi seçebilirsiniz.” şeklinde bir bilgilendirme görünüyor; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadesi hesabıma geçti ne de bu sorun gerçekten çözüldü.

Temu kredi bakiyesi kesinlikle istemiyorum, çünkü aynı sıkıntıları bir daha yaşamak ve yeni bir siparişte tekrar vergi vb. kesintilerle uğraşmak istemiyorum. Ben ürünümü hiç teslim alamadım, üstüne bir de para iadesi sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödenen 1.364,36 TL tutarındaki bedelin Temu kredisine aktarılmadan, doğrudan ve eksiksiz şekilde ödeme yaptığım banka kartına iade edilmesini ve iade işleminin gerçekten tamamlanıp tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Temu ile bir daha alışveriş yapmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.