to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun İletişimsiz Teslimatı Ve Temu'nun Çözüm Eksikliği
Temu üzerinden t-shirt siparişi verdim, Türkiye’nin başkenti Ankara’da yaşıyorum. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo şirketi beni hiç aramadan eve geldiklerini iddia ederek teslimat yapmadı ve bir daha adrese getiremeyeceklerini, gidip şubeden almam gerektiğini söylediler. Ankara’da olmama rağmen kargomu teslim alamadım, paketim geri döndü ve siparişim iade oldu.
Yaklaşık bir haftadır Temu’ya defalarca yazmama rağmen, Aras Kargo’yu uyararak kargomun düzgün şekilde teslim edilmesini sağlayamadılar. Ne kargo firması ne de Temu tarafından sorunu gerçekten çözen bir adım atılmadı, müşteri olarak tamamen mağdur edildim.
Temu’nun Türkiye’de Aras Kargo ile çalışmaya devam ederken teslimat süreçlerini denetlemesini, müşteriyi aramadan “geldik, bulamadık” denilmesinin önüne geçmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve telafi edici bir adım atılmasını istiyorum.
Merhaba, Salih S.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için iade işlemi tamamlanmıştır. İadenizin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yaptığınız finansal kuruma bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tutarın, orijinal ödeme yönteminize yansıması genellikle 5-14 iş günü sürmekte olup, bazı durumlarda bu süre 30 güne kadar uzayabilmektedir. Eğer iade Temu kredisi olarak gerçekleştirildiyse, tutar Temu kredi bakiyenize birkaç dakika içinde yansıyacak ve hemen kullanılabilecektir. Herhangi bir sorunuz veya ek desteğe ihtiyacınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
