to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Hesaba Yansımıyor
19 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-02339269420151049 numaralı siparişim 3 aydır elime ulaşmadı. Teslimat gerçekleşmeyince Temu müşteri hizmetleriyle görüşerek ücret iadesi talep ettim.
Müşteri hizmetleri, ödemenin iadesinin yapıldığını ve ücretin siparişi oluştururken kullandığım Enpara kartıma yatırıldığını söyledi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen Enpara hesabıma 1.698 TL tutarındaki bu iade kesinlikle yansımadı.
Ne Temu uygulamasında ne de banka hesabımda bu iade görünmüyor. Ödemesini yaptığım, ancak teslim alamadığım siparişimin ücretinin Enpara kartıma gerçekten yatırıldığının kanıtlarıyla birlikte kontrol edilerek, iadenin derhal hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Geçte olsa iademi yaptığınız için teşekkürler
Merhaba, Erkan K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerin sağlandığını doğruluyoruz. Lütfen destek talebinizin detaylarını görmek için destek biletinizi kontrol edin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
