to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Siparişin Takip Bilgisi Yok, Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
4 Kasım 2026 tarihinde Temu uygulamasından bir ajanda siparişi verdim. Sipariş, uygulamada aynı gün satıcı tarafından kargolandı olarak görünüyor ancak 9 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve o tarihten bu yana sipariş durumunda hiçbir güncelleme olmadı.
Uygulamada görünen Aras Kargo takip numarasını alıp Aras Kargo’nun kendi takip sayfasından sorgulamak istediğimde, sistemde böyle bir takip numarasının bulunmadığına dair hata alıyorum. Yani hem kargomun nerede olduğunu göremiyorum hem de Temu üzerinden net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Temu uygulamasında tahmini teslim süresi 9–11 Kasım olarak belirtilmiş olmasına rağmen, ne kargodan ne de uygulamadan bir ilerleme görünmüyor. Uygulama içinde de yalnızca otomatik soru-cevap ekranına yönlendirildiğim için canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Kargomun şu anda nerede olduğunun Temu tarafından acilen araştırılmasını, geç de olsa sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini; eğer ürün temin edilemiyorsa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, geçerli ve çalışır bir kargo takip numarası ile süreç hakkında açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Aruzhan K.. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Çok hızlı bir şekilde ürünümü teslim ettiler. Sorunumu çözdüler.
