to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında İki Kez Para Çekildi, İade Talep Ediyorum
23.10.2025 tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, Ziraat Bankası’na ait 0279 ile biten kartımdan iki kez para çekildi. Birinci çekim 1491,46 TL olarak saat 19:13’te, ikinci çekim ise 1889,28 TL olarak yine 19:13’te gerçekleşti. Sadece ikinci çekimle ilgili alışveriş yaptım, ilk çekim ise bilgim dışında gerçekleşti.
Şu ana kadar Temu müşteri hizmetleriyle veya bankamla iletişime geçmedim. İlk çekilen 1491,46 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, m******. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz: Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
