to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Gelen Ürünlerdeki Defolar Ve Kurye İadesi Sorunu
11 Ocak 2026 tarihinde temu üzerinden küpe, kulaklık, epilatör ve battaniye sipariş ettim ve siparişim bugün teslim edildi. Sipariş numaram PO-203-03720955602552252’dir. Ürünleri teslim aldıktan sonra incelediğimde birden fazla sorun olduğunu gördüm.
Gelen küpe görseldekine göre çok daha küçük ve üzerinde defolar var. Battaniye lekeli geldi. Epilatör hem çok yüksek sesle çalışıyor hem de tüyleri yeterince almıyor, işlevini yerine getirmiyor. Kulaklığın ise bir tarafından ses sürekli kesiliyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunları temu uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünleri iade etmem gerektiği, kargo ile göndermem istendi ancak kurye adresten alım yapmıyor. Çalışıyor olmam sebebiyle kargo şubesine gitmem mümkün değil ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayıplı ve sorunlu gelen bu ürünler için, ek bir zahmete girmeden mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Herhangi bir çözüm sunulmadı
Merhaba, Zeynep K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Aldığınız herhangi bir üründen memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Para iadesi talebinde bulunmak için, siparişinizde kullandığınız hesapla Temu uygulamasına veya Temu.com'a giriş yapın, "Siparişlerim" sayfasını açın ve "İade/Para İadesi" seçeneğine tıklayın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
