Temu Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebim Reddedildi

Konu: teslim edilmediği halde 'teslim edildi' olarak görünen sipariş hakkında
sipariş numarası: PO-203-04194621586552503
sipariş tarihi: 25.06.2025
sisteminizde görünen teslim tarihi: 07.07.2025

25 Haziran 2025'de temu üzerinden toplam 5 ürün (saç tokası ve bileklik) siparişi verdim. Siparişim, sisteminizde 07 temmuz 2025'de 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmemiştir.

16 Temmuz 2025'den itibaren konu ile ilgili olarak 5 ayrı kez talep oluşturdum; ancak tüm taleplerim gerekçe sunulmadan reddedildi. Temu müşteri hizmetleri tarafından otomatik mesajlarla bilgilendirildim ve son olarak 08 ağustos 2025'de '30 günden uzun süre geçtiği için talebinizi işleme koyamıyoruz, sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendiriyoruz' şeklinde bir yanıt aldım. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ise, sorumluluk kabul etmediklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmediğinden, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereği toplam 1.476,04 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.