to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi Ve Talebim Kapatıldı Görünüyor
Temu üzerinden 15 Ekim tarihinde toplam 2 ürün siparişi verdim, aynı gün içinde de vazgeçip her iki ürünü de iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş numaram PO-203-05068509818231132-D02 olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın 1.448 TL tutarındaki ödemenin iadesi halen banka hesabıma yapılmadı.
Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda “talebiniz kapatıldı” şeklinde bir ifade görüyorum ancak ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu ana kadar hesabıma hiçbir şekilde kısmi ya da tam ödeme yansımadı.
İptalini yaptığım bu sipariş için 1.448 TL’lik ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve talebimin neden “kapatıldı” göründüğüne dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
