to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu üzerinden toplu şekilde birçok ürün siparişi verdim. Ancak siparişlerimin yaklaşık yüzde yetmişi eksik gönderildi. Ürünler eksik geldiği için, teslim edilen tüm ürünleri olduğu gibi geri gönderdim. Buna rağmen “ürünler eksik” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Hem eksik gönderim yapılıp hem de bu eksiklik bahane edilerek para iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdığım halde yalnızca otomatik, konuyla ilgisiz hazır mesajlar gönderildi ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.
Temu’nun bu tutumunu doğru bulmuyorum. Siparişlerimi iade etmiş olmama ve mağdur olmama rağmen param tarafıma iade edilmedi. Temu yetkililerinin bu durumu acilen inceleyerek, eksiksiz şekilde ücret iademi gerçekleştirmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ben toplu olarak birçok ürün sipariş ettim. Ancak paketimde ürünlerin büyük bir kısmı eksik geldi. Geri iade ettim ama hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Temu Türkiye uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte hem ciddi ürün eksiklikleri yaşadım hem de iade sürecinde mağdur edildim. Siparişime ait ürünlerin büyük kısmı paketten eksik çıktı, bunun üzerine Temu’nun yönlendirmesiyle tek bir iade kodu üzerinden tüm ürünleri tek paket ve tek palet halinde göndermem istendi, ben de aynen söylendiği gibi tek pakette geri gönderdim.
Ancak buna rağmen ne eksik gelen ürünlerimin ücreti tarafıma ödendi ne de iade ettiğim ürünlerin bedeli geri yatırıldı. Üstelik gönderdiğim ürünler sanki onlara ait değilmiş gibi, ürünlerin eksik olduğu ya da kendilerine ait olmadığı yönünde gerekçeler belirtilerek sorumluluktan kaçılmaya çalışıldı. Sistemleri her kargo için aynı iade kodunu üretip özellikle tek pakette iade talep ettiği halde, şimdi bunun arkasında durulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi zarara soktu.
Yaklaşık 8.000 TL tutarında bir iademin olması gerekirken, dalga geçer gibi çok düşük bir miktar iade edildi ve bu durum kabul edilebilir değil. Uygulama içinden defalarca durumu anlattığım halde, sadece hazır ve otomatik cevaplar verilerek sorun çözülmedi.
Temu’dan, eksik gönderilen ve iade ettiğim tüm ürünler için oluşan toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabıma yatırılmasını acilen talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konunun detaylı incelenerek gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından açıklama yapılmasını istiyorum.
17 Nisan’da Temu’dan bir sipariş verdim ve 5 dakika sonra siparişi iptal ettim. Temu, sipariş iptalinden hemen sonra “Para iade edilmiştir” diye mesaj gönderdi ve iadenin 7 ile 15 gün içinde hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak üzerinden çok zaman geçmesine rağmen (58 gün) hesabıma herhangi bir para ...
1 8 Nisan’da Temu’dan bir sipariş verdim ve 5 dakika sonra siparişi iptal ettim. Temu, sipariş iptalinden hemen sonra “Para iade edilmiştir” diye mesaj gönderdi ve iadenin 7 ile 15 gün içinde hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak üzerinden çok zaman geçmesine rağmen (58 gün) hesabıma herhangi bir para...
02.01.2026 tarihinde Temu uygulamasından sipariş vermeye çalışırken işlemin sonunda sistem siparişimi iptal etti, ancak ortada hiçbir aktif siparişim yokken hesabımdan 2.005 TL çekildi. Uygulamada ne sipariş görünüyor ne de bu ödemeye dair düzgün bir kayıt var. Durumu fark ettiğim andan itibaren de...
Temu üzerinden toplam 2 adet ürün satın aldım. Her bir ürünün fiyatı 809 TL idi ve kredili ödeme ile birlikte toplam 1.618 TL ödedim. Ancak kargom teslim edildiğinde bana sadece 1 ürün gönderildi, diğer ürün ise pakette yoktu. Kargo takip kodum ve kargo görüntüleri dahil olmak üzere tüm delilleri T...
Yorumlar