to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
Temu üzerinden toplu şekilde birçok ürün siparişi verdim. Ancak siparişlerimin yaklaşık yüzde yetmişi eksik gönderildi. Ürünler eksik geldiği için, teslim edilen tüm ürünleri olduğu gibi geri gönderdim. Buna rağmen “ürünler eksik” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Hem eksik gönderim yapılıp hem de bu eksiklik bahane edilerek para iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdığım halde yalnızca otomatik, konuyla ilgisiz hazır mesajlar gönderildi ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.
Temu’nun bu tutumunu doğru bulmuyorum. Siparişlerimi iade etmiş olmama ve mağdur olmama rağmen param tarafıma iade edilmedi. Temu yetkililerinin bu durumu acilen inceleyerek, eksiksiz şekilde ücret iademi gerçekleştirmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben toplu olarak birçok ürün sipariş ettim. Ancak paketimde ürünlerin büyük bir kısmı eksik geldi. Geri iade ettim ama hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum
Merhaba, Dico E.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
