İptal Edilen Sipariş İçin Hesabımdan Çekilen 2.005 TL Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

02.01.2026 tarihinde Temu uygulamasından sipariş vermeye çalışırken işlemin sonunda sistem siparişimi iptal etti, ancak ortada hiçbir aktif siparişim yokken hesabımdan 2.005 TL çekildi. Uygulamada ne sipariş görünüyor ne de bu ödemeye dair düzgün bir kayıt var.

Durumu fark ettiğim andan itibaren dekontu defalarca kez ilettim ve her seferinde canlı destekteki temsilcilerle görüştüm. Bana sürekli “uzman arkadaşlara ilettik, size mesaj gelecek” denildi. Gelen mesajlarda ise ödeme iadesi yapılmayacağı söylenerek adeta benimle dalga geçilir gibi standart cevaplar verildi. Ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.

12 gündür aynı şeyleri konuşmak zorunda bırakılıyorum ve hâlâ ne param iade edildi ne de net bir bilgi verildi. Siparişim yokken benden nasıl para çekilip bu kadar uzun süre bekletilebiliyor, bunu kabul etmiyorum.

Ben Temu’nun, 2.005 TL tutarındaki haksız yere çekilen bu ödemeyi derhal hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve oyalamaya ilişkin açıklayıcı bir dönüş yapmasını istiyorum.