to read complaints and reviews, or file yours.Temu Alışverişimde İptal Ettiğim Siparişin Para İadesi Hesabıma Ulaşmadı
Temu üzerinden toplam 762 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden vazgeçtiğim için 6 Kasım’da siparişi iptal ettim ve uygulamada para iadesi gerçekleştirildi şeklinde görünüyordu. En geç 6 Aralık’ta hesabıma aktarılacağı yazdığı için bekledim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bankama hiçbir ödeme yansımadı.
Şu anda da sistemde iadenin “finans kurumunuz tarafından işlenmelidir” aşamasında olduğu yazıyor fakat hesabıma geçen bir tutar yok. Bu süreçle ilgili ayrıca Temu müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.
762 TL’lik ödemenin hiç vakit kaybedilmeden hesabıma tam ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım sorun ve belirsizlik yüzünden bir daha Temu’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
E posta adresim [email protected]
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
