Temu'da Eksik 45 € İadesi İçin Hızlı Ve Net Çözüm Talebi

Almanya Temu üzerinden 10 Nisan’da yaklaşık 138 € tutarında kıyafet alışverişi yaptım, ürünleri 17 Nisan’da teslim aldım. Ardından ürünleri iade ettim ancak iade sürecinde bana eksik para iadesi yapıldı.

Toplam 138 €’luk sipariş için yaklaşık 90 € civarında iade aldım, yaklaşık 45 € daha iade almam gerekirken bu tutar tarafıma ödenmedi. İade ettiğim ürünler kıyafetlerden oluşuyordu ve hepsini aynı şekilde iade ettim. Sipariş numaram PO-076-15426598656630691’dir.

28 Nisan’dan beri bu eksik iade konusunda Temu müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde inceleme yapıldığı söylendi, günlerce “inceliyoruz” denilerek oyalandım. Son olarak da dün tarafıma, diğer ürünlerin depoya ulaşmadığı ve maalesef çözüm bulunamadığı belirtilerek incelemenin ve sürecin sonlandırıldığı bilgisi verildi. Hiçbir somut açıklama yapılmadan, eksik iade tutarı ödenmeden dosyanın kapatılmasını kabul etmiyorum.

İade ettiğim tüm ürünlerin tekrar kontrol edilerek, eksik kalan yaklaşık 45 € tutarındaki iadenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.