Ana Sayfa
Temu
Hediye
Temu Uygulamasında Ödül Alımında Teknik Hata ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

ID:35867970

Temu Uygulamasında Ödül Alımında Teknik Hata ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Dilan

Temu

02 Mayıs 16:10

Temu uygulamasındaki farmland oyununu Android telefonum üzerinden oynayarak tüm görevleri tamamladım ve oyunu bitirdim. Normalde ödül olarak 33 parça makyaj fırça seti ve bilezik kazanmış olmam gerekiyordu. Temu, bu hediyenin ellerinde olmadığını söyleyip yerine kredi teklif etti, ben de önce hediyemi istedim, ardından madem ürün yok, o zaman kredi verin dedim. Ancak bu kez de krediyi vermeyi reddettiler.

Ocak ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Uygulama içinde ödülü almak için gerekli şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen “Al” butonu teknik bir hata nedeniyle aktifleşmedi ve ödülümü tanımlamadı. Canlı destekle yaptığım görüşmelerde, özellikle Atakan isimli temsilci sistemde %100 başarı sağladığımı açıkça görmelerine rağmen, beni sürekli kalıp robot mesajlarla geçiştirip zaman kazanmaya çalıştı. İlk başta hatayı kabul edip kredi verilmesi gerektiğini söylemelerine rağmen, daha sonra “zaman geçtiği için vermiyoruz” diyerek hem hakkımı haksızlık etti hem de müşteri hizmetleri tutumuyla adeta benimle dalga geçtiler.

Tüketiciyi yanıltan bu sistem hatasının ve müşteri temsilcilerinin bu lakayıt, oyalayıcı tavrının düzeltilmesini, hakkım olan ödülün ya ilk vaat edilen hediyeler şeklinde ya da karşılığı olan kredi olarak derhal tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm ekran görüntüleri ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Ticaret Bakanlığı dahil ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Ticaret Bakanlığı

Dilan

30 Nisan 21:00

Temu Temsilcisi Haklılığımı Onayladı Ama Sistem Ödülümü Tanımlamıyor! "Temu Farmland uygulamasında tüm görevleri eksiksiz yerine getirerek 1.000 puana (%100 başarı) ulaştım. Ancak ödülü almamı sağlayacak buton teknik bir hata nedeniyle aktifleşmedi. Canlı destekte görüştüğüm Atakan isimli temsilci, sistem kayıtlarını incelemiş ve 'Kredi almanız gerektiğinin farkındayım' diyerek haklılığımı bizzat teyit etmiştir. Buna rağmen, destek talebime cevap veren Magnus Foster isimli yetkili, bu görüşme kayıtlarını ve sistem verilerini görmezden gelerek 'görevler tamamlanmadı' iddiasıyla talebimi reddetmiştir. Kendi temsilcisinin 'haklısınız' dediği bir konuda, sistemin 'haksızsınız' yanıtı vermesi tüketiciyi mağdur etmektir. Teknik kusurlarını müşteriye yükleyen Temu'dan, hak ettiğim kredinin veya ürünün ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm ekran görüntüleri ve temsilci teyitleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden yasal süreci başlatacağım."

Temu

03 Mayıs 06:33 (Şikayetten 14 saat sonra)

Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, TEMU hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Farmland Oyununda Kazanılan Ödüller Hesabıma Aktarılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nurten

Temu

23 Ekim 2025 07:34

7.654

Temmuz ayından beri Temu uygulamasında Farmland oyununu her gün düzenli olarak oynuyorum. Oyun sonunda kupon ve kredi kazanacağım vaadiyle aylarca zaman ve emek harcadım. Ancak oyun, ilerlemeyi neredeyse tamamen durdurdu ve ödüllerimi hiçbir şekilde alamıyorum. İlerlemeler çok küçük olduğu için oyun...

farmland-oyununda-kazanilan-oduller-hesabima-aktarilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Temu Farmland Oyununda Krediye Dönüştürülen Ödüllerim İçin Fiziksel Ürün Talep Ediyorum

Ayşe

Temu

08 Nisan 14:19

447

Temu uygulamasındaki Farmland oyununda 18 Şubat tarihinde oyunu tamamlayarak 14’lü manuel rende seti ve çok başlıklı mutfak musluk aparatı ödüllerini kazandım. Oyun sırasında stokta olmayan ürünler için hediye kutusu geldiğini ve ancak hediye kutusu gelirse ürünün otomatik olarak krediye dönüştüğünü...

Temu Farmland Oyununda Krediye Dönüştürülen Ödüllerim İçin Fiziksel Ürün Talep Ediyorum

temu-farmland-oyununda-krediye-donusturulen-odullerim-icin-fiziksel-urun-talep-ediyorum-8.jpg

temu-farmland-oyununda-krediye-donusturulen-odullerim-icin-fiziksel-urun-talep-ediyorum-7.jpg

temu-farmland-oyununda-krediye-donusturulen-odullerim-icin-fiziksel-urun-talep-ediyorum-5.jpg

temu-farmland-oyununda-krediye-donusturulen-odullerim-icin-fiziksel-urun-talep-ediyorum-4.jpg

temu-farmland-oyununda-krediye-donusturulen-odullerim-icin-fiziksel-urun-talep-ediyorum-3.jpg

temu-farmland-oyununda-krediye-donusturulen-odullerim-icin-fiziksel-urun-talep-ediyorum-2.jpg

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Temu Farmland Oyunu Ödüllerini Vermedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Aydın

Temu

02 Ocak 15:10

1.568

Uzun süredir Temu uygulamasındaki Farmland adlı ödüllü oyunu oynuyorum. Bu oyunu 30 günden fazla süredir aktif bir şekilde kullanıyorum ve oyunda ilerleyip alışveriş kuponu ve kredi kazanabilmek için yaklaşık 15.000 TL tutarında çok sayıda sipariş verdim. Ancak oyunda ne yaparsam yapayım, süreç bir ...

1 Destek

Temu Oyun Ödüllerinin Gönderilmemesi Ve Yetersiz Kredi Teklifi

Yaren

Temu

22 Şubat 15:14

813

Temu uygulamasındaki Farmland oyununu 29 Ocak 2025 tarihinde oynamaya başladım ve 23 Şubat 2026 tarihinde bileğimin ve emeğimin hakkıyla oyunu tamamladım. Yaklaşık bir yıl boyunca her gün düzenli olarak oyuna girip zaman ve emek harcayarak 14’lü doğrayıcı ve 5 katlı takı kutusu hediyelerini kazanmak...

temu-oyun-odullerinin-gonderilmemesi-ve-yetersiz-kredi-teklifi-2.jpg

temu-oyun-odullerinin-gonderilmemesi-ve-yetersiz-kredi-teklifi-1.jpg

Temu Farmland Oyununda Hediyeler Tanımlanmadı, Yalnızca Düşük Kredi Verildi

Beyhan

Temu

12 Mart 22:32

625

Yaklaşık 1 yıldır Temu uygulamasındaki Farmland sulama oyununu düzenli olarak oynadım ve sonunda oyunu tamamladım. Oyun bittiğinde ödül olarak seçtiğim saat ve giysi hediyelerim vardı, toplam değerleri yaklaşık 1000 TL civarındaydı. Ancak oyun bittikten sonra hediyelerim tanımlanmadı ve sadece 200 k...

1 Destek

1 Yorum