Temu Farmland Oyununda Krediye Dönüştürülen Ödüllerim İçin Fiziksel Ürün Talep Ediyorum

Temu uygulamasındaki Farmland oyununda 18 Şubat tarihinde oyunu tamamlayarak 14’lü manuel rende seti ve çok başlıklı mutfak musluk aparatı ödüllerini kazandım. Oyun sırasında stokta olmayan ürünler için hediye kutusu geldiğini ve ancak hediye kutusu gelirse ürünün otomatik olarak krediye dönüştüğünü biliyorum. Benim oyunlarımda hiçbir şekilde hediye kutusu çıkmadı, oyun normal şekilde bitti ve buna rağmen oyun bitince ekranda rende seti için 282,52 TL, musluk aparatı için 223,50 TL olmak üzere krediye dönüştürüleceği yazdı. Bu duruma güvenmediğim için daha önce oyundaki ekranı ve ürünlerin ana sayfadaki fiyatlarını ekran görüntüsüyle kayıt altına aldım.

Ben baştan beri kredi istemediğimi, kazandığım fiziksel ürünleri talep ettiğimi açıkça belirttim. “Şaka mısınız, 200–280 TL’lik kredi küçük bir çocuğun bile eline verseniz almaz, ben kredi değil ürünlerimi istiyorum” diyerek durumu defalarca yazılı olarak ilettim. Buna rağmen yaklaşık 18 Şubat’tan bu yana uygulama içi destek üzerinden neredeyse her gün yazmama rağmen sürekli “inceliyoruz, sizi mağdur etmeyeceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.

Son aşamada ise üst ekipten mesaj gelerek ödülleri talep etmediğim için sürenin dolduğu ve bu nedenle artık işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ben oyunu zamanında bitirdim, sistemin gösterdiği şekilde ödülleri kazandım, hediye kutusu olmadığı halde kendiliğinden krediye çeviren sistem hatasından dolayı mağdur edildim ve sürecin başından beri de sürekli yazarak hakkımı aradım.

Ben Temu’dan Farmland oyunu kapsamında hak ettiğim 14’lü manuel rende seti ve çok başlıklı mutfak musluk aparatı ürünlerinin, oyun sırasında kazanıldığı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Krediye dönüştürme ve “süre doldu” gerekçesiyle mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum.