Temu Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Usıv · 2025-10-06T08:26:34+03:00

16 Ağustos’ta Temu üzerinden PO-2003-02197000809591685 numaralı kırtasiye ürünleri siparişi verdim. Ancak ürünlerim hiç teslim edilmedi. 4 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün teslim edilemeyeceği ve para iadesi yapılacağı söylendi. Bugün 6 Ekim ve aradan 33 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı. İade işlemi için benden hesap ekstresi talep edildi. Oysa siparişi kredi kartıyla yaptım ve bu işlemin Temu tarafından kolayca takip edilebileceğini düşünüyorum. Kendi sistemlerinde görebilecekleri bir bilgiyi benden istemeleri bana zaman kaybettiriyor ve mağduriyetimi artırıyor. Ayrıca canlı destek hattında görüştüğüm temsilciler (özellikle s** isimli çalışan) süreci çözmek yerine oyalayıcı ve yetersiz yanıtlar veriyor. Şu ana kadar ne ürünüm geldi, ne de iadem yapıldı. Alternatif bir çözüm ya da telafi de sunulmadı. Bir an önce paramın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Yaptığımız inceleme sonucunda, siparişiniz için iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Ancak, kredi kartı hareketlerinizi görüntüleme yetkimiz bulunmamaktadır. Bu nedenle, eğer iadenizi hala almadıysanız, lütfen bankanızdan alınan işlem kaydını bizimle paylaşınız ki doğrulama yapabilelim. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen destek bileti üzerinden bizimle iletişime geçiniz ve değerli zamanınızı koruyunuz. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin İadesi Aylardır Yapılmıyor

Metin

Temu

1.608

07.07.2025 tarihinde Temu üzerinden 4 parça ürün siparişi verdim. Aynı dakika içinde siparişi iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-09433820695674043. O günden bu yana, yani 15.09.2025 tarihine kadar, tarafıma sürekli olarak “İadeniz yapıldı” denildi. Ancak banka hesap ekstresini defalarca göndermeme...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-aylardir-yapilmiyor-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-iadesi-aylardir-yapilmiyor-1.jpg

Temu Siparişim Teslim Edilmedi İade Hesabıma Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Tuğba

Temu

1.178

6 Ağustos’ta Temu üzerinden PO-203-17095923994232661 numaralı siparişimle giyim ve takı kategorilerinde birden fazla ürün satın aldım. Siparişimdeki ürünler “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, teslimat gerçekleşmedi. 16 Ağustos’tan bu yana beklemekteyim. Temu tarafından tarafıma para iades...

temu-siparisim-teslim-edilmedi-iade-hesabima-ulasmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg

Temu'dan İptal Edilen Siparişlerimin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Elif

Temu

2.640

23 Temmuz tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PO-203-00121744196471723 ve PO-203-00121744595831723). Siparişleri kısa süre sonra iptal ettim. Toplamda 1.023 TL kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen para iadem gerçekleşme...

temudan-iptal-edilen-siparislerimin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

1 Destek

Temu İade Tutarım Kredi Kartıma Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Melike

Temu

1.987

03 Temmuz’da Temu üzerinden satın aldığım üç ürünü iade ettim. Sipariş numaram: PO-203-11185758053753102. Ürünleri DHL e-commerce ile gönderdim ve teslimatı sağlandı. Toplam 492 TL tutarındaki iadem bugüne kadar (10 Ağustos) yapılmadı. Temu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir i...

58 Gündür İade Edilmeyen Para Ve Çözümsüz Kısır Döngü

Olgun

Temu

2.585

17 Nisan’da Temu’dan bir sipariş verdim ve 5 dakika sonra siparişi iptal ettim. Temu, sipariş iptalinden hemen sonra “Para iade edilmiştir” diye mesaj gönderdi ve iadenin 7 ile 15 gün içinde hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak üzerinden çok zaman geçmesine rağmen (58 gün) hesabıma herhangi bir para ...

2 Destek