to read complaints and reviews, or file yours.Temu Kuponları Tek Seferde Kullanılamıyor Mağduriyet Yaşadım
16 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden sipariş no: PO-203-16273953959030134 ile sehpa ve sebze doğrayıcı olmak üzere iki ürün satın aldım. Alışveriş öncesinde, iki üründen oluşan bir alışveriş yapmam halinde 2000 TL tutarında bir kupon kazanacağım belirtilmişti. Ayrıca alışveriş sırasında 900 TL’lik ek bir kupon daha kazandım.
Ancak alışverişi tamamladıktan sonra, kazandığım kuponları tek seferde kullanmak istediğimde, “Kuponlarım” kısmında 150 TL’lik birçok küçük kupona bölündüğünü ve her birinin sadece ayrı siparişlerde kullanılabildiğini gördüm. Kampanya şartlarında bu şekilde bir kullanım kısıtlaması belirtilmemişti; tek seferde kullanılabilecek bir kupon algısı oluşturulmuştu. Bu durum beni mağdur etti.
Kredi kartı ile toplam 1253 TL ödeme yaptım. Uygulamanın destek kısmından yardım almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüme ulaşamadım. Kazandığım kuponun hesabıma tek parça olarak yüklenmesini ve istediğim şekilde harcayabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Yapılan inceleme sonucunda, katıldığınız kampanyada verilen ödüllerin bir kupon paketi olduğu tespit edilmiştir. Kampanya kurallarını size açıklamış ve bir çözüm sunmuş bulunmaktayız. Lütfen ilgili bilgileri görmek için Temu destek kaydı üzerinden kontrol ediniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz: Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
