to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Rağmen 3.400 TL Kuponum Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
15 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden ev eşyası kategorisinden, kampanya kapsamında belirlenen ürünlerden üç adet sipariş verdim. Sipariş numaram: PO-203-17719870679671788. Sipariş öncesinde çarkı çevirdim ve 3.400 TL değerinde kupon kazandığım bildirildi. Ayrıca, seçili ürünlerden üç adet sipariş verilirse kuponun tanımlanacağı belirtiliyordu. Toplamda 718,29 TL tutarında alışveriş yaptım.
Ancak, belirtilen şartları yerine getirmeme rağmen 3.400 TL’lik kuponum hesabıma tanımlanmadı. Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca 200 TL’lik bir hediye teklif edildi. Bu benim için yeterli değil; kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve hakkım olan 3.400 TL değerindeki kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
İlk kez Temu’dan alışveriş yapıyorum ve ödememi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
