to read complaints and reviews, or file yours.Temu İadesi Uygulamada Tamamlandı, Ancak Kartıma Yansımıyor
Temu üzerinden PO-203-01425665874551887 numaralı siparişimle aldığım ürünü dar geldiği ve küçük olduğu için 19 Aralık tarihinde iade ettim. Uygulamada 21 Aralık tarihinden beri 1.048 TL tutarındaki para iadesi yapılmış olarak görünüyor.
Ancak ödemeyi yaptığım Ziraat Bankası banka kartıma herhangi bir iade geçmedi. Banka ile defalarca kontrol ettiğimde, hesabıma böyle bir iade işleminin düşmediğini, 1.048 TL’lik bir para girişinin olmadığını söylüyorlar.
Temu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise para iadesinin yapıldığını söylemekle yetiniyorlar, fakat ortada kartıma yansıyan bir tutar yok. Ne Temu tarafı net bir açıklama yapıyor ne de sorun çözülebiliyor.
21 Aralık’tan bu yana iadem sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen banka kartıma yatmadığı için mağdur durumdayım. 1.048 TL’lik iade tutarımın Ziraat Bankası banka kartı hesabıma gerçekten yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sertuğ S.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
