Temu'da İade Edildi Görünüyor, Para Kartıma Yansımadı

Temu üzerinden 9 Kasım'da yaptığım ve sonrasında iptalini istediğim üç ayrı siparişimle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum.

Sipariş numaralarım PO-203-10102750825591879, PO-203-14999119299191879 ve PO-203-10102852129911879’dur. Üstelik bu durum, Temu’da yaşadığım üçüncü benzer sorun oldu; son yaptığım siparişlerde iade görünmeyince kontrol ettiğimde, daha önceki ilk siparişlerimin iadelerinin de kartıma hiç yansımadığını fark ettim.

Temu uygulamasında/hesabımda iade işlemleri tamamlanmış ve para iadesi yapılmış gibi görünüyor; ancak Ziraat Bankası kartımın hareketlerinde hiçbir şekilde bu iadeler gözükmüyor. Ne ödeme iptali ne de para girişine dair herhangi bir kayıt yok. Uygulamada “iade edildi” görünmesine rağmen kartıma para geçmediği için mağdur durumdayım ve uzun süredir bu durumun farkına bile varamamış olmam güvenimi daha da azalttı.

Ben, bu üç siparişe ve daha önce iptal edilip iadesi göründüğü halde kart hareketlerime yansımayan tüm işlemlere ait ödemelerin Ziraat Bankası kartıma gerçekten iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. İade sürecinin toplu olarak incelenerek oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.