to read complaints and reviews, or file yours.Temu Ayıplı Hasır Saksı İçin Koşulsuz Ve Hızlı Ücret İadesi Talebi
Temu üzerinden satın aldığım ayaklı hasır saksı, PO-203-18540946688630478 numaralı siparişim kapsamında dün tarafıma çatlak, kırık ve kararmış şekilde ulaştı. Ürün fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere kullanılamaz durumda ve ayıplı bir üründür.
Bu nedenle ücret iadesi talep ettim. Ancak Temu, iade için ürünü geri göndermemi istemektedir. Ürün hacimli ve kırılgan olduğu için kargo ile gönderimi hem zahmetli hem de risklidir. Ayrıca iade sürecinin en az 3 hafta süreceği belirtilmiştir. Ayıplı mal söz konusu iken bu kadar uzun ve kullanıcıyı zorlayan bir sürecin dayatılmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Üründeki kusur tamamen satıcı kaynaklıdır. Bu nedenle ürünü geri göndermek zorunda bırakılmadan, doğrudan ve gecikmeden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Talebim nettir: Ayıplı ürün için koşulsuz ve gecikmesiz ücret iadesi yapılmasıdır.
Merhaba, Mehmet G.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili ayrıntılı bilgilerin sağlandığını doğruluyoruz. Lütfen destek talebinizin detaylarını görmek için destek biletinizi kontrol edin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
