to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da Defolu Ürünler İçin Geciken İade
Temu üzerinden verdiğim PO-203-21042022569593970 numaralı siparişimde birden fazla ürün satın aldım. Gelen ürünlerin hepsi kusurluydu, bazıları ise kullanılmayacak kadar kötü durumdaydı. Toplam 1.620 TL ödeme yaptım ve tamamen kullanılamaz olan ürünler için, yaklaşık 700 TL’lik kısım için iade talebi oluşturdum.
18 Aralık 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden iade talebimi başlattım ve kusurlu ürünlerin fotoğraflarını da ilettim. Uygulamada iadenin en geç 7 iş günü içinde sonuçlanması gerektiği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçti ve hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Temu müşteri hizmetleri ile yine uygulama üzerinden yazıştım. Bana en kısa sürede işlemin gerçekleşeceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreç, Temu’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kullanılamayacak durumda olan ürünler için onaylanmış olan yaklaşık 700 TL’lik iade tutarının, gecikmeden ve herhangi bir ek işlem talep edilmeden, alışverişi yaptığım karta bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmail Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
