Temu tüketici hakem heyeti

Temu hesabımda 4.541,82 TL tutarında iade bakiyem bulunmasına rağmen, sistem “İade ile ilgili olağan dışı hareketler” gerekçesiyle hesabıma kısıtlama getirmiştir. Herhangi bir somut açıklama yapılmadan, neyi ihlal ettiğim net bir şekilde belirtilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kesinlikle k...

Temu üzerinden annemin doğum günü için bir elbise ve etek siparişi verdim. Gelen ürünler hem kusurlu hem de yanlış renk ve modeldi. Ben de ürünleri geçen hafta iade ettim. Ancak Temu depodaki görevliler ürünleri kusurlu ve yanlış ürün olarak kabul etmedi ve para iadesi yapılmadı. Daha da kötüsü, ke...

Temu üzerinden satın aldığım ayaklı hasır saksı, PO-203-18540946688630478 numaralı siparişim kapsamında dün tarafıma çatlak, kırık ve kararmış şekilde ulaştı. Ürün fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere kullanılamaz durumda ve ayıplı bir üründür. Bu nedenle ücret iadesi talep ettim. Ancak Temu, ia...

Ziraat Bankası’na ait 2023 yılından beri kullandığım Bankkart kredi kartımda, tarafıma ait olmayan bir harcama ile karşılaştım. Ekstrede 11.11.2024 tarihli 1.732,24 TL tutarında “Temu.com” açıklamalı bir işlem görünmektedir. Ancak ben bu tarihte Temu üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım ve Temu hesab...

Temu uygulaması üzerinden tarafıma “3 ürün ücretsiz” ve “alt limitsiz hediye” şeklinde bildirimler ve reklamlar gönderilerek bir etkinliğe katılımım sağlanmıştır. Ancak seçtiğim ürünleri onaylama aşamasına geldiğimde sistem, reklam ve bildirimlerde hiç bahsedilmeyen 670 TL minimum sipariş tutarı bar...

Başlık: Temu Farmland Promosyon Mağduriyeti ve Tüketici Hakları İhlali Şikayet İçeriği: "Temu uygulamasında yer alan Farmland etkinliğinde 6 yeni kullanıcı davet etme şartını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, ödül aşamasında sistem 0,50 TL kala kasıtlı olarak ilerlemeyi durdurmuştur. Müşteri hizmetl...

26 Ekim tarihinde Temu uygulaması üzerinden verdiğim PO-203-19473162209913851 numaralı siparişime ait ürün için iade işlemi onaylanmış ve sistemde iade süreci başlatılmıştır. Ancak üzerinden 2 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen (bugün 4 Ocak itibarıyla) 1.250 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma ...

Temu’dan almış olduğum bir ürünü iade etmek için kapıdan iade talebi oluşturdum ve firma tarafından verilen iade kodu ile Aras Kargo Beykoz Şubesi ile irtibata geçtim. Gün içinde adrese gelip kargoyu alacaklarını söylemelerine rağmen 23 Aralık tarihinden bu yana hiçbir şekilde adrese gelmediler. He...

Temu uygulamasında bugün “Ücretsiz Sepet Çılgınlığı” kampanyasından faydalanmak için enerji toplama görevlerini yaptım ve 6 üründen oluşan ücretsiz sepeti tamamlamaya çalıştım. Uygulama benden enerji toplamamı ve 10 kişiyi davet etmemi istedi, ben de istenen davetleri gerçekleştirdim. Ancak davet e...

Yaklaşık bir hafta önce Temu üzerinden verdiğim #PO-203-08608517304950512 numaralı siparişim bana ulaştı ancak siparişimde yer alan 1 adet karbon çamurluk eksik olarak teslim edildi. Kargo paketini açtığımda ürünün içinden sadece küçük bir karbon parçası çıktığını gördüm, bu da ürünün paketleme veya...

27 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim siparişin gümrük işlemleri tamamlandı olarak görünüyor. Ancak 13 günden uzun süredir paket Aras Kargo’ya teslim edilmedi ve hiçbir takip güncellemesi yapılmadı. Ürünü 7 Kasım’daki dükkan etkinliğinde kullanmak için özel olarak sipariş etmiştim, ancak T...

07.11.2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Yanlış karttan ödeme yaptığım için siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum ve işlemi aynı gün içerisinde gerçekleştirdim. İade referans numaram: 10731627, iade kimliğim ise PO-203-1...

18 Ocak 2025 tarihinde temu mobil uygulaması üzerinden verdiğim PO-203-10036491167272752 numaralı elektronik ürün siparişimle ilgili olarak, siparişin iptal edilip ücret iadesi yapılacağı tarafıma e-posta ile bildirildi. 1.618,03 TL tutarındaki iadenin tamamlandığı belirtilmesine rağmen, bugüne kada...

18 Eylül 2025 tarihinde Temu üzerinden aldığım kulaklığı iade etmek için Elazığ Aras Kargo şubesine gittim. Temu’nun verdiği iade kodunu şube personeline sundum ancak kodun hata verdiği söylendi. Aynı işlemi üç kez denememe rağmen sonuç alamadım ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Temu ile iletişim...

13 Ağustos 2025 saat 00:38’de Temu uygulamasında başlatılan Hattrick ödül kampanyasına katıldım. Onlarca kişiyi davet etmeme rağmen, kampanya ilerledikçe verilen coin miktarı sürekli azaldı ve son aşamada ödül kazanmak neredeyse imkansız hale geldi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağm...

Temu üzerinden verdiğim siparişlerde iptal edilen ürünler için 2 Haziran 2025 tarihinde toplamda 1.546,32 TL ve 226,37 TL tutarında para iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtilen 4-25 Haziran işlem süresi geçmiş olmasına rağmen, hesabıma tek kuruş iade yapılmamıştır! Bu durum t...

03.08.2025 Cumartesi günü Temu'dan oğlum için oyuncak araba (Lego) almak istedik. Ben de verdiğimiz siparişler gelsin, kontrol edelim; herhangi bir sıkıntı çıkmazsa alırız, şimdilik sepete ekleyelim, ilerleyen günlerde alırız dedim. Fakat sistem, sepete ekler eklemez İş Bankası kredi kartımdan otoma...

PO-203-19812393854072341 numaralı siparişimi teslim aldıktan sonra tam olarak iade ettim. İade için kesilen vergilerin iade edilmemesi konusunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iademin teslim edilmesiyle birlikte 6 kalem üründen sadece biri için iade yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görü...

Temu'dan üç farklı sipariş verdikten hemen sonra iptal ettim. Para iadesi yapıldığı söyleniyor fakat bankayı aradığımda sistemlerinde herhangi bir iade görünmediği belirtildi. Temu ise 22/07'ye kadar iadenin yapılacağını söylüyordu ancak ne bankada ne de Temu'nun sisteminde iade gözükmüyor. Banka il...

Konu: Yanıltıcı Fiyat ve Sepette Fiyat Artışı hakkında Şikayet Sayın Temu Yetkilileri, Ürün sayfasında "166,28 TL" olarak gösterilen bir atlet setini sepete eklediğimde, fiyatın 347,89 TL'ye çıktığını gördüm. Üstelik bu ürüne ek olarak başka ürünler de sepete ekleyince toplam tutar 1.590 TL'yi ge...

Temu uygulamasında 'bedava hediye kazan' şeklinde bir kampanya ile alışveriş yaptım. Tüm şartları yerine getirdiğimde hediyemi vereceklerini belirtiyorlardı. Birçok arkadaşımı uygulamaya davet ettim ve kampanyanın benden istediği şartları tamamladıktan sonra, uygulama daha fazla şey talep etmeye baş...

Temudan yaptığım alışverişi iptal ettim ama iade hala yapılmadı. Temu iade ettiğini söylüyor. Bankam iadeyi görmüyor. İademin yapılmasını rica ediyorum. Lütfen iademi yapın Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım yoksa konuyu. PO-203-12543445884791122-D01