Temu tüketici hakem heyeti

27 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim siparişin gümrük işlemleri tamamlandı olarak görünüyor. Ancak 13 günden uzun süredir paket Aras Kargo’ya teslim edilmedi ve hiçbir takip güncellemesi yapılmadı. Ürünü 7 Kasım’daki dükkan etkinliğinde kullanmak için özel olarak sipariş etmiştim, ancak T...

18 Eylül 2025 tarihinde Temu üzerinden aldığım kulaklığı iade etmek için Elazığ Aras Kargo şubesine gittim. Temu’nun verdiği iade kodunu şube personeline sundum ancak kodun hata verdiği söylendi. Aynı işlemi üç kez denememe rağmen sonuç alamadım ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Temu ile iletişim...

13 Ağustos 2025 saat 00:38’de Temu uygulamasında başlatılan Hattrick ödül kampanyasına katıldım. Onlarca kişiyi davet etmeme rağmen, kampanya ilerledikçe verilen coin miktarı sürekli azaldı ve son aşamada ödül kazanmak neredeyse imkansız hale geldi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağm...

+1

Temu üzerinden verdiğim siparişlerde iptal edilen ürünler için 2 Haziran 2025 tarihinde toplamda 1.546,32 TL ve 226,37 TL tutarında para iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtilen 4-25 Haziran işlem süresi geçmiş olmasına rağmen, hesabıma tek kuruş iade yapılmamıştır! Bu durum t...

03.08.2025 Cumartesi günü Temu'dan oğlum için oyuncak araba (Lego) almak istedik. Ben de verdiğimiz siparişler gelsin, kontrol edelim; herhangi bir sıkıntı çıkmazsa alırız, şimdilik sepete ekleyelim, ilerleyen günlerde alırız dedim. Fakat sistem, sepete ekler eklemez İş Bankası kredi kartımdan otoma...

PO-203-19812393854072341 numaralı siparişimi teslim aldıktan sonra tam olarak iade ettim. İade için kesilen vergilerin iade edilmemesi konusunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iademin teslim edilmesiyle birlikte 6 kalem üründen sadece biri için iade yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görü...

Temu'dan üç farklı sipariş verdikten hemen sonra iptal ettim. Para iadesi yapıldığı söyleniyor fakat bankayı aradığımda sistemlerinde herhangi bir iade görünmediği belirtildi. Temu ise 22/07'ye kadar iadenin yapılacağını söylüyordu ancak ne bankada ne de Temu'nun sisteminde iade gözükmüyor. Banka il...

Konu: Yanıltıcı Fiyat ve Sepette Fiyat Artışı hakkında Şikayet Sayın Temu Yetkilileri, Ürün sayfasında "166,28 TL" olarak gösterilen bir atlet setini sepete eklediğimde, fiyatın 347,89 TL'ye çıktığını gördüm. Üstelik bu ürüne ek olarak başka ürünler de sepete ekleyince toplam tutar 1.590 TL'yi ge...

Temu uygulamasında 'bedava hediye kazan' şeklinde bir kampanya ile alışveriş yaptım. Tüm şartları yerine getirdiğimde hediyemi vereceklerini belirtiyorlardı. Birçok arkadaşımı uygulamaya davet ettim ve kampanyanın benden istediği şartları tamamladıktan sonra, uygulama daha fazla şey talep etmeye baş...

Temudan yaptığım alışverişi iptal ettim ama iade hala yapılmadı. Temu iade ettiğini söylüyor. Bankam iadeyi görmüyor. İademin yapılmasını rica ediyorum. Lütfen iademi yapın Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım yoksa konuyu. PO-203-12543445884791122-D01

Merhaba, Siparişim eksik geldi. Ürünün pakette olmadığına dair açık bir şekilde bildirimde bulundum. Siz “depo kontrol ettik” diyerek sorumluluğu üzerinizden atamazsınız. Müşteri olarak ben ürünü teslim almadım ve bu açık bir mağduriyettir. Tüketici Hakları Kanunu’na göre, eksik teslim edilen ürün...

Temu'dan 5 adet sipariş oluşturdum ve teslimat tarihi geciktiği için anında iptal ettim. İade ve iptal ücretim 2 aydır hesabıma yatmıyor. Temu müşteri temsilcisine yazdığımda iade dekontu yolluyor, ancak bankaya yatan para yok. Harcama itirazı yapmak istediğimde Temu bunu kabul etmiyor. Tüketici Hak...

+1

Temu Hediye Kampanyası Tamamen Aldatmaca! Temu’nun uygulama içindeki “bedava hediye kazan” kampanyasına katıldım. Gerekli tüm şartları yerine getirdim: 15 kişiyi davet ettim, herkes uygulamayı indirdi ve kayıt oldu. Son aşamaya geldiğimde ise sistem ya “bir kişi daha davet etmeniz gerekiyor” dedi y...

16 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim. İade referans kodum: 5136******36. Temu, iadenin onaylandığını ve ücretin tarafıma yatırıldığını bildirdi. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Banka ile görüştüğümde ise b...

Merhaba, 29 Nisan 2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim bir siparişi aynı gün içerisinde iptal edip iade talebi oluşturdum. Ancak bugün 15 Haziran ve aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte en az 10 kez bankamın müşteri hizmetleriyle g...

Merhabalar. Temu firmasından sipariş ettiğim aşağıda ekran görüntülerini paylaşacağım paketimin bir ucu açık olarak teslim edilirken bunu fark edip kargo görevlisine gösterip sorduğumda, bazen yurt dışından gelen paketlerin kontrol için açıldığını belirtti. Ben de paketi alıp açtığımda ürünlerin ek...

Temu üzerinden yaptığım alışverişte, ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum. Tüm iade prosedürlerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Defalarca kez Temu ile iletişime geçmeme rağmen yalnızca otomat...

1724,35 TL'lik iademi yapmıyor! 18 Nisan 2025 tarihinde temu üzerinden 1.724,35 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten çok kısa süre sonra, aynı gün içinde iptal ettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Durumu defalarca temu'ya ilettim. Hesap ekstremi, banka d...

Temu’dan 21 Nisan’da alışveriş yaptım fakat bazı ürünleri iptal etmek istedim. Sistemden iptal edip sadece bir ürün aldım, aradaki farkı bankaya iade istedim ve yaptılar. Ürün elime ulaştı fakat küçük geldi, bu nedenle iade etmek zorunda kaldım. 777 TL alacağım var, ancak iade edilmiyor. Sistemde kr...

PO-203-20464659722792836 numaralı siparişim teslim edildi olarak görünüyor ama ben hiçbir ürün almadım. Teslimat yapılmadı, herhangi bir imza atmadım veya kargo almadım. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum ancak başvurularım gerekçesiz reddedildi. Kargo firmasıyla görüştüm, bana teslimatla ilg...

Temu'dan 16.02.2025 tarihinde 582,37₺ tutarında alışveriş yaptım ve hemen aynı gün siparişimi iptal ettim. İlgili tarihten bugüne (27.03.2025) kadar Temu paramı iade etmiyor, türlü bahanelerle paramı bünyesinde tutup işletiyor, hukuka aykırı haksız kazanç sağlıyor. Yüzlerce kez talep açtım, bir sürü...

+4