Temu Üzerinden İptal Edilen Siparişimin Ücreti 45 Gündür İade Edilmedi

1 Ağustos tarihinde Temu uygulaması üzerinden PO-203-12621607079030432 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişi iptal ettim ve 1.470,83 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesini talep ettim. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece alışveriş numarası verildi ve başka hiçbir açıklama veya belge sunulmadı. 45 gün geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bankamla da görüştüm ve herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediği bilgisini aldım.

Siparişim Türkiye deposundan gönderilmişti ve alışverişimde Temu uygulamasını kullandım. Temu hesabımda kayıtlı e-posta adresim: b******@gmail.com.

Ödemenin derhal banka kartıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılması için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.