Temu 24 Temmuz'da Verdiğim Siparişin Gümrük Sürecinde Uzun Süre Beklemesi

Merhaba,

24 Temmuz 2024 tarihinde Temu üzerinden bir sipariş verdim. PO-203-05452917166712075 numaralı siparişimin 4 Ağustos 2024 tarihinde gümrüğe girdiğini öğrendim ancak o tarihten beri herhangi bir güncelleme alamadım. 16 günden fazla bir süredir ürünümün durumu hakkında bilgi sahibi değilim ve bu süreç, benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Ürünümün gümrükten çıkış sürecinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez bir durum. Siparişimin durumu hakkında acil bir bilgi talep ediyorum ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, iade ve yasal haklarımı kullanma konusunda adım atacağım.

Bu durumun bir an önce çözülmesini rica ederim.

Teşekkürler,
G**** A****

---