to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
13 Şubat 2026 tarihinde Temu adlı siteden ilk kez alışveriş yaptım ve 14 adet kancalı çizgi çizim kalemi seti, detay fırça seti, ince uçlu ve minyatür detay fırçalardan oluşan toplam 1.034,49 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken sistemde tahmini teslimat süresi 24 Şubat 2026 ile 10 Mart 2026 arası olarak görünüyordu.
Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve kargo hareketiyle ilgili somut bir gelişme yok. Ürünü göndermek yerine sürekli otomatik ve içeriksiz mailler geliyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise sadece teslimat sürecini hızlandırmak için ilgili departmana bilgi verdiklerini, lojistik durumu takip edeceklerini ve gelişmelerden haberdar edeceklerini belirten, genel geçer bir yanıt aldım; fakat fiilen hiçbir ilerleme olmadı.
Ben bu ürünleri aktif olarak kullanmak için aldım ve ödemesini peşin yaptım. Siparişim hâlâ gönderilmediği için hem mağdur oldum hem de siteden güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İlgili sipariş numarası PO-203-15104171535993637 ve takip numarası 800513863399 olan siparişimdeki ürünlerin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Aynur Ş. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir açıklama sağlandığını doğruladık. Detaylar için lütfen destek talebinizi kontrol edin. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Siparişe ait ödeme kartıma iade edildi, teşekkürler
