to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Gecikme Nedeniyle Tazminat Talebi
5 Mart tarihinde Temu üzerinden yaklaşık 1.147 TL tutarında, 4 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PO-203-11211276539513222. Uygulamada tahmini teslim tarihi 16 Mart olarak görünüyordu, ancak bugün 17 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir ilerleme gözükmüyor.
Bu süreçte defalarca kez, hem uygulama içi destek üzerinden hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde aynı kalıplaşmış yanıtlar verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Sürekli aynı mesajlarla oyalandığımı hissediyorum ve bu durum artık son derece can sıkıcı hale geldi.
Siparişimin acilen kargoya verilerek gönderilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Serkan A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
