to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Aylardır İade Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
23 Temmuz’da Temu üzerinden verdiğim PO-203-19469739281270318 numaralı siparişimi, ürünler kargolanmadan iptal ettim. Toplam 1874,54₺ tutarındaki ödemeyi Enpara QNB Finansbank kartımla gerçekleştirdim. Ancak iadenin yapılması için aylarca beklememe rağmen, halen hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı.
Her müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde para iadesinin gerçekleştirildiği ve bankamla görüşmem gerektiği söyleniyor. Bankamla defalarca görüştüm, ödememin çekildiği ancak herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Temu’ya banka ekstremi de gönderdim, talep oluşturulduğu ve üst düzeye aktarıldığı söylendi fakat süreç sürekli tekrarlanıyor, net bir çözüm sunulmuyor.
İptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için yardımlarınızı bekliyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
