İptal Edilen Alışverişin İadesi 40 Gündür Yapılmadı!

2 Kasım 2025 tarihinde saat 00.37’de Akbank banka kartımla Temu üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı dakika içinde işlemi iptal ettim, saat 00.38’de iptal gerçekleşti. Buna rağmen, aradan 40 gün geçmesine karşın ödemenin iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Akbank ile görüştüğümde, işlemin Temu tarafından muhasebeleştirilip iade edilmesi gerektiği, bankanın bu aşamada yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Temu canlı destek hattı ile defalarca görüştüm; her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak ne bir geri dönüş aldım ne de param kartıma iade edildi. Şu an para ortada yok; ne Temu hesabımda ne de banka kartımda görünüyor.

Sipariş numarası PO-203-15161401185912926 olan bu işlemle ilgili olarak, 1.400 TL tutarındaki ödemenin derhal Akbank banka kartıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında net ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.