to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Saat Teslim Alındı, Gecikmeli İade Talebi
Temu üzerinden PO-203-08967110782073750 numaralı siparişimle aldığım saat bugün, 24 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda saatin kutusunun ezik ve yırtık olduğunu, saatin üzerinde de çizikler bulunduğunu gördüm. Hem ambalajın durumu hem de saatin çizik olması, ürünün bana hasarlı şekilde ulaştığını açıkça gösteriyor.
Yeni gümrük mevzuatı uygulaması nedeniyle, bu ürünü iade edip yerine yeniden sipariş versem 6 Şubat tarihine kadar yetişmeyeceği için ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum ve aynı ürünü yeniden alma şansım fiilen kalmıyor. Bu süreç yüzünden hem zaman kaybettim hem de elime geçen ürünün kalitesi beklediğimden çok daha düşük oldu.
Bu nedenle, hasarlı ve çizik gelen saat için ücretimin iadesini talep ediyorum. Temu’nun yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bedeli en kısa sürede hesabıma iade etmesini, gerekiyorsa zararın satıcı mağazadan tahsil edilmesini istiyorum.
Hala çözüm sunmadılar
Kesinlikle ne dönen ne de ilgilenen var. Süreç çok uzadı.
O kadar kanıt sundum ama hala geri dönüş bile yapmadılar
Maalesef süreç uzadı dönüş yapan yok
Bu sorunla ilgili kimse bana dönüş yapmadı hala yeni gümrük mevzuatı na güveniyorlar
Merhaba, Eyup C.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Oyalamaktan başka şey yapmıyorsunuz size kutunun hasarlı geldiğine dair fotoğraf gönderdim saatin kenarların da çizikler oluştuğuna dair video gönderdim daha ne kanıt istiyorsunuz
Verdiğimiz paraya yazık kaybettiğimiz zamana yazık hala çözüm yok
Tam 7 gün oldu hala çözüm yok süreç çok uzadı
Bana hala iade etmem gerektiğini söylüyorlar iade edersem daha sipariş veremeyeceğim bu yüzden zararımın kısmi karşılanmasını istiyorum
Sonuç alamayacağız herhalde süreç çok uzadı
Marka hala sorunumu çözmedi
Temu ya ve benimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum sorunumu çözüp para iadesi yaptılar
