Geçersiz Takip Numarası Nedeniyle Kargo Belirsizliği

Temu üzerinden yerel depodan gönderilmek üzere verdiğim siparişimin paket kodu PK-3321387641733904056-0 olarak görünmektedir. Siparişin üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen verilen bu numara, Aras Kargo sisteminde "Böyle bir sipariş/kargo bulunmamaktadır" uyarısı vermektedir. Bu durumda ürün ya kargoya teslim edilmemiş ya da sisteme yanlış veya eksik takip numarası girilmiştir. Yerel depo gönderilerinde bu kadar uzun süren bir belirsizlik kabul edilebilir değildir.

Ürünümün Aras Kargo'ya ait geçerli 12 haneli gerçek takip numarasının tarafıma iletilmesini, paket kargoya teslim edilmediyse ürünün acilen kargoya verilmesini, gönderimde kayıp veya tedarik sorunu varsa da iptal ve ücret iadesi sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.

Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini bekliyorum.