Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geçersiz Takip Numarası

Temu uygulaması üzerinden Deefwear satıcısından bir adet postacı çantası sipariş ettim. Siparişi 23 Temmuz tarihinde verdim ve uygulamada en son teslim tarihi 31 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Sipariş için Aras Kargo takip numarası olarak PK-4508880210494221543-0 bilgisi verildi. Bu numarayla Aras Kargo’yu aradığımda sistemlerinde böyle bir kargo kaydının olmadığını, numaranın geçerli olmadığını söylediler. Yani Temu, ürünü göndermiş gibi gösterse de fiilen ortada teslimata çıkmış bir kargo bulunmuyor.

Temu müşteri hizmetlerine hem teslimat gecikmesi hem de geçersiz takip numarası konusunda başvurduğumda sadece gecikme için özür dileyip net bir çözüm sunmadılar. Ürünü hâlâ teslim almadığım için para iadesi talep ettiğimde ise teslimat olmadan iade yapamayacaklarını, para iadesi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.

Ne ürünümü alabildim ne de ödemesini geri alabiliyorum. Geçersiz bir kargo numarasıyla sürecin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği için, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan acilen banka hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı kargo takibiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.