to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz DHL İade Kodu Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle Sipariş İadesi Gerçekleşmedi
Temu üzerinden 31.12.2025 tarihinde Kadın Uzun Kollu Hakim Yakalı Önden Düğmeli Cep Detaylı Kısa Kaşe Kaban Şık Sıcak Günlük Tasarım adlı ürünü sipariş verdim. Ürün 06.01.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram PO-203-11416935808631980’dir. Ürün anlatıldığı gibi olmadığı için Temu uygulaması üzerinden iade süreci başlattım ve bana DHL üzerinden kullanmam için cpr-203-1980-102001505 iade kodu verildi.
07.01.2026 tarihinde DHL Suşehri şubesine giderek ürünü bu iade kodu ile teslim ettim. Ancak kargo firması, sistemde bu iade kodunun geçersiz göründüğünü, bu nedenle işlemi tamamlayamadıklarını belirtti ve ürün şubede beklemeye alındı. Aynı gün içinde Temu’ya ulaşmaya çalıştım fakat yalnızca yapay zeka robot sistemi üzerinden otomatik cevap alabildim, canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Daha sonra tarafıma birinin dönüş yapacağı söylendi ancak bu konuda halen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün DHL şubesinde beklemeye devam ediyor.
Yaşadığım bu iade süreci mağduriyetinin giderilmesini, öncelikle iadenin sorunsuz gerçekleşebilmesi için DHL üzerinden geçerli ve çalışır bir iade kodu tanımlanmasını, ardından da siparişim için ödediğim ürün bedelinin, ödeme yaptığım banka kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Fatih M.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Aynı durumu bende yaşıyorum. Muhatap ne yazık ki yok.