to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Para Çekimi Ve İade Talebi
5 Ekim 2025 tarihinde saat 21.30-22.00 arasında Temu mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Alışverişim sonrası hesabımı kontrol ettiğimde, Temu haricinde Lidio üzerinden de bilgim dışında 1.034,80 TL tutarında bir para çekildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu hem Temu’ya hem de Lidio’ya ilettim. Lidio, yalnızca sanal pos altyapı hizmeti sunduklarını ve konu hakkında Temu ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bankamla da iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ayrıca bu süreçte başka hiçbir platformda benzer bir sorun yaşamadım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Temu’dan beklentim, bilgim dışında çekilen 1.034,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi ve kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasıdır. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Ben oradan ekip ile iletişime geçtim. Ancak dönüşler çok uzun sürüyor ve asla çözüm yok ortada.
Çark çevir şu kadar kazandın şu kadar alışveriş yaptın Premium üye oldun. Hediyelerini seç dediler seçtim izinsiz para kesmişler hediye dedikleri şeylerden. Paramı bir kereliğe mahsus iade etmişler. Hediyeleri de kargodan geri aldılar ama 😅 öyle bir site bir daha düşünün hediye dediklerinde!
Sayın Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Verdiğimiz rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzun takibini kolaylaştırmak için bir destek bileti oluşturmuştur. Doğrulama işleminden sonra, siparişiniz için geri ödeme işlemini gerçekleştirdik. Geri ödeme detayları için lütfen bilete bakınız. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, değerli vaktinizi boşa harcamamak için uygulama veya Temu web sitesi üzerinden bir destek bileti göndermenizi öneririz. Alternatif olarak, çevrim içi sohbet hizmetimiz aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
