Ana Sayfa
Temu
Teslimat
Aras Kargo İle Temu İade Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunu

ID:34420921

Aras Kargo İle Temu İade Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunu

Şule

Temu

02 Aralık 2025 14:09

566

28 Kasım’da Temu iadem için Aras Kargo üzerinden kurye çağrısı oluşturdum. İşlemi uygulama üzerinden gerçekleştirdim, ardından müşteri hizmetlerini arayarak kaydımın alındığını ve kurye yönlendirileceğini teyit ettirdim. Buna rağmen günler geçmesine rağmen ne adrese bir kurye geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Elimde Temu B2Q6WEQK iade kodum ve 11849070 kayıt numaram bulunuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, not bırakıp durumumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen her seferinde 'Size geri dönüş yapılacak' denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Şu anda ne Genel Müdürlüğe ne de Göksu şubesine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, özellikle de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

İademi Göksu şubesi teslim alacaktı, ancak şubeye de ulaşamadığım için süreci ilerletemiyorum. Temu iade sürem kısıtlı olduğu için süresi dolduğunda paketi gönderemezsem ciddi bir mağduriyet yaşayacağım. Aras Kargo gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecinde bile müşteriyi tamamen yanıtsız bırakmasını ve şubelere ulaşılamamasını gerçekten yakıştıramıyorum.

Temu iade kargomun en kısa sürede adresimden alınmasını, iade sürem dolmadan işlemlerimin tamamlanmasını ve tarafıma telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Temu

03 Aralık 2025 09:29 (Şikayetten 19 saat sonra)

Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gümrükte Bekliyor, Gecikme İadesi De Yapılmadı

Kaan

Temu

08 Kasım 2025 21:25

1.081

16 Ekim’de Temu üzerinden verdiğim PO-203-15829446596470736 numaralı siparişim, 10 gündür gümrükte bekliyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş tutarı 1162 TL’dir. Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde konuyu üst ekibe ilettiklerini, yeni çıkan kanun nedeniyle gümrükte yoğ...

siparisim-gumrukte-bekliyor-gecikme-iadesi-de-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Kargom Kayboldu, Ne Temu Ne Aras Kargo Çözüm Sunmuyor!

Onur

Temu

23 Ekim 2025 00:46

2.642

01.10.25 tarihinde Temu üzerinden verdiğim ve 1.900₺ ödeyerek satın aldığım ceket, 20.10.25 tarihinde Aras Kargo Batı Antalya şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen bugüne kadar dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takip numaram: 5721******660. Aras Kargo iletişim numarasından aldığım bilgiye göre kargo...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Temu İade Sürecinde Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Elif

Temu

21 Ekim 2025 12:31

809

10.10.2025 tarihinden beri PO-203-07147469463671028 numaralı Temu siparişim için iade işlemi yapmak istiyorum. Ürün 07.10.2025’te elime ulaştı, hiç kullanılmadı ve etiketi dahi çıkarılmadı. Temu’nun belirttiği 90 günlük iade süresi içinde olmama rağmen, iade işlemini başlatmak için yönlendirildiğim ...

Kargom 55 Gündür Kayıp, Çözüm İçin Sürekli Ben Aramak Zorunda Kalıyorum

Anıl

Temu

02 Haziran 2025 16:33

2.979

Temmuz üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo tarafından son teslimat günü olan 07.04.2025 tarihinde mesai saati dışı olan 18:41'de teslim edildi olarak gözükmekteydi. Ancak ne ben, ne komşum, ne de güvenlik kargoyu teslim almadık. Konuyla ilgili Aras Kargo'yu aradım ve kargonun takip edilmesi adına...

kargom-55-gundur-kayip-cozum-icin-surekli-ben-aramak-zorunda-kaliyorum-1.jpg

Öner sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İade Sorunu

Öner

Temu

23 Kasım 2025 19:40

581

Temu üzerinden verdiğim siparişe ait 5736*******73 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde “kurye paketinizi teslim etmeye çalıştı ancak başarılı olamadığını bildirdi” şeklinde bir açıklama görülüyor. 18 Kasım 2025’ten bu yana kargom elime ulaşmadı. Ba...