to read complaints and reviews, or file yours.Temizmama.com Siparişi İptal Etmeye İzin Vermiyor
Temizmama.com üzerinden bir ihtiyaç sahibi hayvansever amcaya mama alıp destek olmaya çalışıyorum. Ayda ortalama 2 defa 15 kiloluk mama siparişim oluyor ve bunlardan en az 1 tanesinde düzenli olarak kargo teslim edilememe sorunu yaşıyorum. Adamcağız da beni arayıp kedilerin maması yok ne yapalım diyor. Ne yapıyoruz? Ya marketten ekstra para ödeyerek az miktar mama alıyoruz kargo gelene kadar ya da farklı bir yerden bir sipariş daha veriyoruz. Temizmama.com anlaşmalı olduğu kargo şirketlerine hiçbir şekilde müdahalede bulunmuyor olacak ki daha önce de şikayet etmeme rağmen bu sorun hiçbir şekilde giderilmiyor. Aras ile bunu yaşadık, en son siparişte bari Yurtiçi olsun dedim, onlar da aynı şekilde siparişi inatla teslim etmiyorlar. Kedi maması kargo şubesinde bekliyor. Bu sorun üzerine teslim etmeden geri iade ettirmek amacıyla temizmama.com a girip iptal iade talebi oluşturmak istediğimde böyle bir seçeneğin olmadığını gördüm. Biz sizden mama alıyoruz, o vaktinde gelmiyor diye gidip 2. Bir paket daha mama alıyoruz. O zaman biz sizden niye alıyoruz? Diyerek artık bu firmadan hiçbir şey almayacağım. Kendi evimdeki ve sokakta beslediğim kediler için de buradan alıyordum. Artık onları da farklı bir yerden alacağım. Eğer bir sipariş sisteminiz varsa aynı şekilde iptal etme seçeneğini de oraya eklemek zorundasınız. Bununla ilgili de ticaret Bakanlığına CİMER üzerinden ulaşıp bilgi almayı düşünüyorum zira Tüketiciyi Koruma hakkında kanun hükümlerine göre iptal hakkımız mevcuttur, temizmama iptal hakkımızı kullanmamıza engel oluyor.
Sipariş Detayı: 8831286 ( Tarih: 24.06.2024 14:38:03)
Merhaba Semih Bey ile telefonda görüşülerek konu izah edildi. Kargo firması iletişime geçildi. Teslimat adresinin deprem bölgesi olmasından dolayı alıcılar aranarak teslimat yapıldığı alıcıya ulaşılamamasından dolayı teslimatın yapılmadığı iletilmiştir.
Bak güzel kardeşim, telefonda konuştuklarımızdan cımbızlayıp buraya yazarsan zaten sinirlendirilen müşteriyi ekstra sinirlendirirsin. Buraya yazdığın ve bence suistimal olan "deprem bölgesi" bahanesini bana telefonda söylediğinde ben ne dedim? Yurtiçi Kargo Malatya şubesinin çalışanının beyanında "çok fazla kayısı kargomuz var yoğunuz" dediğini ilettim. Üstüne de bu şikayete asıl konu olan iptal etme seçeneğini sisteminize koymamanız ile ilgili tek kelime etmedin, ben de zaten sizden alışveriş yapmayacağım için uzatmadım sormadım. Sen şimdi gelip buradaki diğer kullanıcıları yanıltıcı şekilde mesaj yazarsan ben de gelir bunu yazarım. İnsanları aldatmayın. Bu cevabınızı görene kadar sadece kendim markanızı tercih etmeyecektim, şimdi ise çevremdekilere de tercih etmemeleri yönünde bilgi verip bu durumu anlatacağım. Böyle ticaret olmaz.
Çok haklısınız, yıllardır bende sokak kedileri için mama alıyorum, ne bir indirim, ne promosyon, ne 100 Gr bir hediye, bir sorunla karşılaştığımız da da asla çözüm odaklı değiller, aramaya bile tenezzül etmiyorlar, müşteriye ihtiyaçları yok gibi, ne yaparsak satarız düşüncesindeler, bankada yırtılmış mama torbası geldi, çözüm yok, artık Temizmama dan mama almayacağım, kimseye de tavsiye etmiyorum, fabrikadan taze diye tercih ediyordum fakat müşteri hiç umurlarında değil