Çözüldü: Temiz Mama Satın Aldığım Kedi Mamasını Kedim Tüketmiyor, İade Ve Bilgilendirme Talebim Var

Cemre · 2025-12-12T18:02:47+03:00

03.12.2025 tarihinde Temizmama internet sitesi üzerinden Bona Cibo Kitten kedi mamasını, 4 aylık cins ev kedimiz için satın aldım. Ancak kedimiz bu mamayı kesinlikle yemiyor; defalarca denememize rağmen mamaya hiç ilgi göstermedi. Ürünü Temizmama sitesinden, 10320335 numaralı sipariş ile aldım. Kedimizin yaşı ve ırkı düşünüldüğünde bu mamayı tüketmemesini anlamlandıramadım ve ürünle ilgili endişe duymaya başladım. Bu nedenle, kullanılmayan mama için iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, ürünle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını; gerekirse mama içeriği ve palatabilitesi hakkında bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.

Cemre

Temizmama internet sitesinden 4 aylık kedimiz için aldığım mamaya gösterdiği ilgiyi videoda gösterdim. Param çöp oldu. Kedimiz de mağdur. Mağduriyetim giderilsin. Bu ne kötü bir mama ki kedi hiç yemez. Açlıktan ölse bile.

Cemre

15.12.2025 Pazartesi. Bugün BonaCibo Kitten Yavru kedi mamasından bir miktar alıp sitedeki kedilere verdim. Bu kediler de bizim kedi gibi mamanın yüzüne bakmadılar. Sokak kedilerinin dahi beğenip yemediği bir mamayı nasıl olur da yavru kediler için üretir ve de satarsınız. Mama ve üretici firma için Bakanlıktan inceleme talep edeceğim.

Temiz Mama

Sayın Cemre Hanım, BonaCibo Kitten kedi maması ile ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kedinizin bu mamayı hiç ilgi göstermemesi ve bu durumun sizi endişelendirmesi tamamen anlaşılır bir durumdur; bu konuyu dikkatle incelenecektir. Sipariş numaranız 10320335 olduğu için, ürünün kullanılmadığını ve iade talebinizi onaylayarak ücret iadesi işlemini en kısa sürede başlatacağız. İade sürecinin tamamlanması ve tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir; bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşarsanız lütfen bize yeniden bildirin. Yaşadığınız bu deneyim nedeniyle tekrar özür diler, kedinizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak ürünleri sunmak için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Cemre

Temizmama müşteri temsilcisi ile verimli bir görüşme geçirdik. Ücret iadesi biraz gecikmeli olsa da yapıldı. Teşekkürler