Yanıltıcı Fatura Ve Sözleşme Süresi Değişikliği Talebi

Evde telkotürk üzerinden 100 Mbps hızında internet kullanmaktayım. Faturaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra, 2025 Mayıs ayında Türk Telekom altyapısından Superonline altyapısına geçileceği, bu geçişten dolayı bana herhangi bir ek ücret yansımayacağı söylendi. Ayrıca normalde 489 TL olan faturama ek olarak 140 TL indirim tanımlanacağı ve bunun düzenli şekilde devam edeceği ifade edildi.

Ancak şu anda Mayıs’ta bitecek olan sözleşmem Mart’ta bitiyormuş gibi gösterilerek 750 TL fatura yansıtılıyor ve sadece 140 TL indirim uygulanıyor. Üstelik bunu da sanki bana bir ödül veriyorlarmış gibi, 750 TL üzerinden indirim tanımladıklarını söyleyerek açıklamaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapamayacaklarını, faturanın bu şekilde kalacağını belirttiler.

Abone numaram 2162955595’tir. Ben bu yanlış ve yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini, taahhüt ve fiyatlandırmanın ilk konuşulduğu şekilde uygulanmasını ya da bu şartlarda internetimin cezai bir bedel olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte esas sorun, ücret farkından çok, müşteriyi karşısında bilgisiz görüp yanıltmaya çalıştıklarını hissetmemdir.