to read complaints and reviews, or file yours.Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Kesintili Fiber İnternet
Buraya şikayet yazıyorum, sadece “dönüş yapacağız” demek için arıyorlar, sonra günlerce kimse geri dönmüyor. Ben aradığımda “arıza var” dediğim an telefon suratıma kapanıyor, aynı numaradan tekrar arayınca da bu kez telefon hiç açılmıyor.
Telkotürk üzerinden Teknosanet aracılığıyla aldığım 100 Mbps fiber internet kurulduğu günden beri sorunlu. Gün içinde hız sürekli düşüyor, internet neredeyse günde 100 kere kopuyor. Faturalar 100 Mbps hız üzerinden kesiliyor ama verilen hız bunun çok altında, aldığım hizmetle faturalar kesinlikle örtüşmüyor. Abonelik yapılırken fazlasıyla ilgililer, sorun başlayınca ise ortada muhatap yok.
Kopma ve hız sorunlarımın acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve aldığım hızla kesilen faturaların gerçek duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Şubat ayının 6. Gününden beri çözüm yok, dönüş yok ona rağmen gönderdim yine dönüş olmayacak eminim bu şikayeti okuyanlara söylüyorum 1000 km uzak kalın strese girersiniz
